Kāpēc depozīts ir nosūtīts, bet casino bilancē nav redzams? Visbiežākais iemesls ir bankas veiktais maksājums, kas vēl nav sasniedzis casino sistēmu.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav

Pēc maksājuma veikšanas bankā casino bilancē nauda vēl nav parādījusies, lai gan bankas izrakstā tā jau ir.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz casino.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs apstrādā darījumu.
• Ievadīts nepareizs lietotājvārds vai konts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts.
• Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts. Pagaidiet dažas minūtes.
2. Pārbaudiet casino bilanci vēlreiz pēc pāris minūtēm. Dažreiz nauda parādās ar nelielu aizkavi.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts tajā pašā kontā, kas saistīts ar jūsu spēlētāja profilu.
4. Atveriet darījumu vēsturi casino profilā. Tur redzams, vai depozīts ir reģistrēts.
5. Ja vēsturē ieraksta nav, pārbaudiet, vai bankas pārskaitījuma mērķī nav kļūdas.
6. Veicot jaunu depozītu, izmantojiet to pašu maksājuma metodi, kas norādīta jūsu profilā.
7. Ja nauda bankā norakstīta, bet casino to neredz, saglabājiet darījuma apstiprinājumu.
8. Nosūtiet atbalsta komandai darījuma ID un ekrānuzņēmumu no bankas lietotnes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bankas izrakstā darījums ir pabeigts, bet casino to neuzrāda.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Izmaksas pieprasījums ir iesniegts, bet statuss joprojām ir “gaida” un nauda kontā nav saņemta.

• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepieciešams papildu dokumentu apstiprinājums.
• Lielāks izmaksas apjoms prasa papildu pārbaudi.

1. Atveriet sava profila sadaļu ar dokumentiem un pārbaudiet, vai visi pieprasītie faili ir augšupielādēti.
2. Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar to, ar kuru veicāt depozītu.
3. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības pirms izmaksas pieprasīšanas.
4. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu. Ja tas ir “apstrādē”, gaidiet.
5. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav saņemts lūgums iesniegt papildu informāciju.
6. Ja esat mainījis e-pasta adresi vai tālruņa numuru, apstipriniet izmaiņas profilā.
7. Nesūtiet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus, jo tas var palēnināt apstrādi.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Kontaktējiet atbalstu, ja izmaksas statuss ir iesaldēts un neesat saņēmis paziņojumu par trūkstošiem dokumentiem.

Laipnais bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies spēlētāja kontā.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.

1. Atveriet sava profila sadaļu ar bonusiem un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis bonusa kodu pareizi, ja tāds bija nepieciešams.
3. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai iepriekš neesat atvēris kontu.
5. Apskatiet bonusa noteikumus par minimālo depozīta summu. Ja tā nav sasniegta, bonuss netiek piešķirts.
6. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie pieejami konkrētā spēlē.
7. Atveriet bonusu vēsturi, lai redzētu, vai bonuss ir piešķirts vai noraidīts.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet sava konta e-pastu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss nav parādījies.

Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
• Pagaidu bloķēšana drošības dēļ.
• Konts ir atslēgts administratīvi.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē pieteikšanos.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ievadīts precīzi tāpat kā reģistrācijas laikā, ieskaitot lielos un mazos burtus.
2. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” un sekojiet saitei e-pastā.
3. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
4. Atveriet https://www.topsport-lv.com/ privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas problēmas.
5. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.
6. Pārbaudiet, vai ievadāt paroli pareizajā laukā, nevis lietotājvārda laukā.
7. Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai esat pareizajā vietnē, nevis līdzīgā adresē.
8. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, ko redzat uz ekrāna.

Kontaktējiet atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu vai ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza.

Ātrā atbilde

Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to iespējamie cēloņi un pirmais solis, ko veikt.

Katrs pieteikšanās mēģinājums ar nepareizu paroli palielina bloķēšanas risku. Ja esat aizmirsis paroli, labāk nekavējoties izmantojiet atjaunošanas funkciju. Depozīta gadījumā vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājumu, jo tas ir pirmais, ko atbalsts lūgs. Izmaksas pieprasījums var tikt aizturēts, ja esat mainījis maksājuma metodi. Bonusa kods jāievada pirms depozīta veikšanas, nevis pēc tam. Ja neesat pārliecināts par bonusa noteikumiem, apskatiet tos pirms depozīta, nevis pēc tam.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu maksājuma metodi gan depozītam, gan izmaksai, un pirms jebkura darījuma pārbaudīt, vai esat pieteicies savā kontā.