«Innskuddet ble avvist» er meldingen mange spillere ser når et beløp ikke går gjennom. Den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet er avvist, og pengene blir ikke trukket. Årsaken er ofte at beløpet ikke samsvarer med grensene som gjelder for kontoen din.

• Beløpet er lavere enn det minste som er tillatt for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger det høyeste som er tillatt for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
• Kontoen din har en egen grense fordi du selv har valgt den.
• Beløpet inneholder desimaler som ikke støttes for den valgte metoden.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive for deg.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er tillatt.
4. Fjern desimaler hvis beløpet ikke går gjennom med øre.
5. Prøv igjen med det nye beløpet.
6. Hvis grensen er satt av deg selv, kan du endre den i innstillingene.
7. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver på nytt.
8. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis du har justert beløpet og det fortsatt blir avvist uten at du ser noen aktiv grense.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i Betsmith casino er uendret. Ofte skyldes det at overføringen fortsatt er under behandling mellom banken og casinoet.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet ennå.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Innskuddet er satt på pause fordi kontoen mangler dokumentasjon.
• Du har flere kontoer og beløpet havnet på en annen konto.
• Banken har reservert beløpet uten at det er sendt videre.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen i Betsmith casino før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter varsler i kontoen om at det mangler dokumentasjon.
4. Last inn siden på nytt i telefonens nettleser hvis du spiller på mobil.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Bekreft at du har logget inn på riktig konto.
7. Send en melding til kundestøtten hos https://betsmithcasino.org med skjermbilde av kontoutskriften.
8. Følg med på svaret og unngå å sette inn samme beløp på nytt mens saken pågår.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp i saldoen etter at du har sjekket alle punktene.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som ventende, og det har stått slik lenger enn du hadde regnet med. Det skyldes ofte at kontoen må gjennom en kontroll før utbetalingen kan fullføres.

• Kontoen mangler dokumentasjon for identitet eller adresse.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Beløpet overstiger en grense som krever ekstra godkjenning.
• Det er mange uttak i kø, og ditt behandles i tur og orden.

1. Logg inn og se om det ligger et varsel om manglende dokumentasjon.
2. Send inn dokumentasjonen som etterspørres, så raskt du kan.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som ikke er ferdig omsatt.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
5. Del opp uttaket hvis beløpet overstiger en grense som krever godkjenning.
6. Vent på behandling og unngå å kansellere uttaket for å sette inn på nytt.
7. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt det som mangler.

Kontakt kundestøtten når du har levert dokumentasjonen og uttaket fortsatt står som ventende.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du kommer ikke inn på kontoen, og etter noen forsøk blir den låst. Det skjer ofte fordi passordet er skrevet feil flere ganger, eller fordi kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.

• Passordet er feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst midlertidig.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• SSL eller 2FA blokkerer innloggingen fordi enheten ikke er godkjent.
• Kontoen er stengt fordi spilleren selv har bedt om det.

1. Sjekk at du skriver e-postadressen eller brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
2. Skriv passordet på nytt og vær oppmerksom på store og små bokstaver.
3. Slå av autofullføring i nettleseren og skriv passordet manuelt.
4. Bruk glemt passord-funksjonen for å lage et nytt passord.
5. Følg lenken du får på e-post for å tilbakestille passordet.
6. Logg inn på nytt og sjekk om 2FA ber om en engangskode.
7. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet hvis innloggingen fortsatt feiler.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren er over.

Kontakt kundestøtten hvis du har tilbakestilt passordet og kontoen fortsatt er låst.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

Betsmith casino behandler innskudd og uttak etter faste rutiner, og en sak går raskere hvis du har kvitteringer klare. Betsmith norge spillere kan bruke telefonens nettleser til å sjekke saldo og status i kontoen, uten å måtte bytte enhet. Hvis du har satt inn med én metode, må uttaket ofte gjøres til samme mottaker. Dokumentasjon som identitet og adresse er det første kundestøtten spør etter ved ventende uttak. En låst konto åpnes vanligvis ikke av seg selv, men gjennom tilbakestilling av passord. Ta vare på skjermbilder av kontoutskrift og statusmeldinger, slik at du kan vise dem frem hvis du må kontakte kundestøtten.

Sjekk at beløpet du setter inn ligger innenfor grensene før du bekrefter, og at dokumentasjonen i kontoen er oppdatert. Da unngår du de fleste avvisningene og forsinkelsene.