Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Me olemme rakentaneet douppi.eu kokonaan suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut vanhaan turvallisuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssa ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumanvaraisuutta – me olemme rakentaneet alustan, mikä tunnistaa pelaajien preferenssit ja tuottaa henkilökohtaisia vinkkejä poissa tunkeilevaa markkinointia.
Meillä käytössä löytyy todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön toimesta. Mainittu riippumaton testauskeskus takaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme säilyvät kokonaan arvaamattomia ja myös tasapuolisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan tasaisin väliajoin, sekä avoimuus on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan aivan alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet välimuotoa – kaikki nappi, joka ikiseen animaatio ja kukin vaihto on huolellisesti mietitty sormella toteutuvaa suoritettavaa käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket on minimoitu progressiivisen web-sovellus tekniikan turvin, se merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle me olemme rakentaneet kaiken operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bit salausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, mikä tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Käyttäjien varat säilötään erikseen toimintavaroissamme, se turvaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkisiirto/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen käytäntöä. Käyttäjät kykenevät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain. Mainitut rajoitukset astuvat voimaan saman tien, sekä niiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajaehtojen höllennys tapahtuu 24 mitassa harkinta-ajan kuluttua, joka takaa hetken ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, mikä takaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme keskity ainoastaan tunnettuihin nimiin, vaan tuomme esiin vieläpä pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelikokoelma käsittää klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien partnereiden kautta. Studio-tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös kommunikoivat vieläpä suomeksi. Videolaatu pysyy adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi automaattisesti verkkoyhteyden mukaan pitäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time ja Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelutasoa valituilla pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Me emme turvaudu ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkiaan asiakaspalvelumme järjestetään oman tiimimme turvin. Normaali vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kaksi minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90% kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, mikä valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee IT- osaston panosta, siirrämme asian itsenäisesti asianmukaiselle osastolle hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä voi tarkistaa ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin asiakkaat uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut ilman erillistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa sekä talletustoimintoja kuin nostoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat EUR-valuuttaisia transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan toiminnan mukaan
- VIP-pelaajille saatavilla ylemmmät nostorajoitukset sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, mikä on lakisääteinen vaatimus. Prosessi on optimoitu niin, ettei tarvittavat paperit voidaan lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, ja tarkistus etenee yleensä muutaman tunnin sisällä arkisin. Tämän vaiheen jälkeen seuraavat kotiutukset suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään käyttäjien eduksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme saadun asiakaspalautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen sekä uudistusmielisen toimintayksikön, joka kunnioittaa kaikkia pelaajaa.