Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι ο κωδικός τους θυμάται σωστά και γι’ αυτό βλέπουν το μήνυμα «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» στην οθόνη σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα κεφαλαίο γράμμα ή ένα κενό που μπήκε κατά λάθος στο πεδίο του κωδικού.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει ότι η σύνδεση δεν ολοκληρώνεται ή ότι ο λογαριασμός κλείδωσε μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό στην αρχή και στο τέλος του κωδικού.
• Το email καταχωρήθηκε με διαφορετική γραφή από αυτή της εγγραφής.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες μέσα σε λίγα λεπτά.
• Περιηγητής με παλιά αποθηκευμένα δεδομένα ή ενεργή λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης.
• Αλλαγή συσκευής ή δικτύου που δεν αναγνωρίζει το σύστημα.

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
2. Γράψε το email με πεζά γράμματα, χωρίς κενά πριν ή μετά.
3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα και έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
4. Απενεργοποίησε την αυτόματη συμπλήρωση για τη συγκεκριμένη σελίδα.
5. Δοκίμασε σε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης.
6. Καθάρισε τα cookies και τις προσωρινές μνήμες του περιηγητή.
7. Δοκίμασε άλλον περιηγητή ή το κινητό τηλέφωνο μέσω του browser.
8. Περίμενε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλείδωσε, ώστε να αρθεί το κλείδωμα.
9. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια προσπάθεια αμέσως, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
10. Χρησιμοποίησε τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού αν έχεις ξεχάσει τον δικό σου.
11. Κράτησε σημείωση με την ημερομηνία και την ώρα της τελευταίας προσπάθειας.

Για την πρόσβαση παικτών από την Ελλάδα, το https://bet365gr.net/ δίνει τη σελίδα σύνδεσης και τις επιλογές ανάκτησης. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά από αναμονή και η ανάκτηση κωδικού δεν φέρνει email.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημά του να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο και δεν καταλαβαίνει ποιο ποσό επιτρέπεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο κατάθεσης ή απώλειας.
• Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Εκκρεμεί έλεγχος στοιχείων πριν εγκριθεί η συναλλαγή.

1. Άνοιξε το τμήμα του λογαριασμού όπου φαίνονται τα όρια που έχεις θέσει.
2. Σύγκρινε το ποσό που ζήτησες με το υπόλοιπο του ορίου για την τρέχουσα περίοδο.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα αιτήματα αν το επιτρέπει το όριο.
4. Έλεγξε ότι το ποσό ανάληψης φτάνει το ελάχιστο του συστήματος.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με το όνομα του λογαριασμού παίκτη.
6. Αφαίρεσε παλιά στοιχεία πληρωμής που δεν χρησιμοποιείς πλέον.
7. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο στοιχείων αν εκκρεμεί, ανεβάζοντας καθαρά έγγραφα.
8. Δοκίμασε ξανά μετά την έγκριση του ελέγχου, χωρίς να αλλάξεις ποσό.
9. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι δεν μπορεί να αρθεί αμέσως.
10. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης, γιατί αναφέρει το είδος του ορίου.
11. Μην στέλνεις το ίδιο αίτημα επανειλημμένα, γιατί μπλοκάρεται ξανά.
12. Σημείωσε το ακριβές ποσό και την ώρα κάθε απόπειρας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν έχεις ορίσει εσύ ή όταν ο έλεγχος στοιχείων μένει ανοιχτός χωρίς ενημέρωση.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης δεν φτάνει το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιών και όχι όλο το καζίνο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο της κατάθεσης.
4. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Δες αν το μπόνους πιστώνεται μετά την πρώτη περιστροφή ή το πρώτο παιχνίδι.
6. Άνοιξε τα δωρεάν περιστροφές από την ενότητα των προσφορών και όχι από το παιχνίδι.
7. Αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου στην οθόνη.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μηδενικό υπόλοιπο μπόνους.
10. Σημείωσε τον κωδικό και το ποσό της κατάθεσης που έκανες.
11. Έλεγξε αν το μπόνους ισχύει μόνο για το bet365 casino και όχι για άλλα προϊόντα του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη και ο κωδικός ήταν σωστός, αλλά το μπόνους λείπει μετά από μία πλήρη ημέρα.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φύγει από τον λογαριασμό.

• Ο έλεγχος στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε.
• Υπάρχει εκκρεμές αίτημα ανάληψης από προηγούμενη ημέρα.
• Τα στοιχεία πληρωμής άλλαξαν πρόσφατα και χρειάζονται επιβεβαίωση.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ημέρα με πολλή κίνηση.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει δεύτερο αίτημα που περιμένει και μπλοκάρει το πρώτο.
3. Βεβαιώσου ότι ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί.
4. Δες αν το ποσό προέρχεται από μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
5. Μην ακυρώσεις το αίτημα για να το υποβάλεις ξανά, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
6. Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι ενεργά και στο όνομά σου.
7. Περίμενε μία εργάσιμη ημέρα πριν στείλεις νέο μήνυμα.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
9. Συγκέντρωσε το ιστορικό συναλλαγών σε ένα αρχείο ή στιγμιότυπα οθόνης.
10. Αν παίζεις από το κινητό, χρησιμοποίησε τον browser του τηλεφώνου για να δεις το ιστορικό.
11. Απέφυγε να ζητήσεις ανάληψη ξανά όσο το πρώτο αίτημα είναι ανοιχτό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει εκκρεμές ενώ ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει δεύτερο αίτημα.

Κράτα ένα σημείωμα με ημερομηνία, ποσό και κωδικό κάθε συναλλαγής την ώρα που τη ζητάς· αυτό λύνει τις περισσότερες από τις παραπάνω εκκρεμότητες με μία μόνο επικοινωνία.