Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist. Det vanligste er at grensen for innskudd er nådd, eller at betalingsmåten ikke støtter beløpet.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist, og beløpet blir ikke trukket eller utbetalt. Årsaken er ofte at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode.

• Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter beløpet du prøver å overføre.
• Det er en feil i beløpsfeltet, for eksempel komma i stedet for punktum.
• Banken din har satt en grense for overføringer til spilltjenester.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive for kontoen din.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen som vises.
3. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd den daglige grensen.
4. Prøv et mindre beløp for å se om det er beløpsstørrelsen som er problemet.
5. Skriv beløpet med punktum som desimalskilletegn, ikke komma.
6. Bytt til en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for deg.
7. Sjekk at du har valgt riktig valuta i innskuddsvinduet.
8. Logg inn på nettsiden til banken din og se om det ligger en blokkering på overføringer til spill.
9. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
10. Prøv uttaket igjen senere hvis beløpet overstiger det som er tilgjengelig.
11. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig innenfor grensene dine.
12. Noter deg feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
13. Kontakt support hvis du har sjekket grensene og beløpet fortsatt blir avvist uten forklaring.

Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen og opplysninger om beløp og betalingsmetode hvis problemet vedvarer etter at du har gått gjennom stegene.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet etter for mange innloggingsforsøk.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som ikke stemmer med det du taster.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• Autofyll i nettleseren fyller inn feil brukernavn eller passord.
• Kontoen er låst etter flere feilede forsøk.
• Du prøver å logge inn på feil nettadresse eller med feil kontotype.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten eller meldingen du mottar for tilbakestilling.
5. Opprett et nytt passord som du ikke har brukt før.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves automatisk.
8. Unngå å prøve å logge inn flere ganger mens kontoen er låst.
9. Sjekk at du bruker riktig nettadresse for Mobilebet casino login.
10. Fjern gamle innloggingsopplysninger som er lagret i nettleseren.
11. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
12. Skriv ned feilmeldingen du får, inkludert eventuell kode.
13. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller låsen ikke oppheves.

Kontakt support hvis du har prøvd tilbakestilling og innlogging fortsatt ikke fungerer, eller hvis kontoen forblir låst.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spill som fryser i mobilnettleseren. Dette skyldes ofte nettverksproblemer, en utdatert nettleser eller at spillsiden ikke er lastet helt.

• Mobilnettverket er ustabilt eller dekningen er dårlig.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler hindrer innlasting.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen kan gi akkurat nå.
• En annen app bruker nettverket i bakgrunnen.

1. Åpne https://mobilebetcasino.co.no/ i mobilnettleseren og prøv å laste spillsiden på nytt.
2. Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt for å teste nettverket.
3. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
6. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverksforbindelsen.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
10. Last spillet på nytt uten å ha andre spill åpne samtidig.
11. Test om vanlige nettsider laster, for å bekrefte at nettverket virker.
12. Noter hvilket spill og hvilken side som ikke laster, og eventuell feilmelding.
13. Kontakt support hvis problemet gjelder flere spill og vedvarer etter disse stegene.

Kontakt support med opplysninger om telefonmodell, nettleser og hvilke spill som feiler hvis ingen av stegene hjelper.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen er uendret. Dette kan skyldes at overføringen fortsatt behandles, eller at innskuddet ikke er registrert på riktig konto.

• Overføringen er registrert hos banken men ikke fullført hos betalingsleverandøren.
• Du har skrevet feil kontonummer eller brukernavn i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er knyttet til spillkontoen din.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetskontroll.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign med kontoutskriften fra banken for å bekrefte beløp og tidspunkt.
4. Sjekk at du brukte samme betalingsmetode som tidligere innskudd.
5. Se om innskuddet er merket som fullført eller under behandling i banken.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontooversikten.
7. Prøv en annen nettleser eller enheten din for å utelukke visningsfeil.
8. Noter ned transaksjons-ID eller referanse fra banken.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
10. Ta skjermbilde av saldoen og transaksjonshistorikken i casinoet.
11. Send opplysningene til support sammen med beløp og tidspunkt.
12. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
13. Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har sjekket historikken og ventet.

Kontakt support med transaksjons-ID, skjermbilder og tidspunkt hvis innskuddet fortsatt mangler på saldoen.

Logg ut og inn på nytt før du prøver en transaksjon, og bruk alltid samme betalingsmetode og riktig beløpsformat.