Klokken er blitt sen kveld, og du har akkurat vunnet nok til at det er verdt å ta ut. Spillere som forbereder sitt første uttak her, glemmer ofte å fullføre identitetsbekreftelsen før de ber om pengene, og da stopper saken opp.

Spille fra mobilens nettleser

Du trenger ingen nedlasting for å spille på Gamdom. Alt skjer i telefonens vanlige nettleser.

• Åpne nettleseren på telefonen. Skriv inn adressen til gamdomcasino.co.no i adressefeltet.
• Logg inn med det samme brukernavnet som på datamaskinen. Økten følger kontoen, ikke enheten.
• Sjekk at siden laster komplett før du trykker på noe spill. Et svakt nett gjør at knapper henger etter.
• Bruk liggende skjerm når du spiller bordspill. Da ser du hele bordet uten å zoome.
• Hold fanen åpen når du bytter til en annen app. Nettleseren beholder innloggingen mens økten varer.
• Skjul skjermen for andre når du fyller inn kontoopplysninger. Ingen skal se passordet ditt over skulderen.
• Logg ut når du er ferdig på en delt telefon. Da må neste bruker skrive inn passordet på nytt.

Mobilspilling fungerer godt så lenge nettet er stabilt. Spill som krever raske trykk, kan hakke hvis du står i dårlig dekning, så bytt til wifi før du setter i gang. Nettleseren husker innstillinger som språk og valuta mellom besøk, og du slipper å stille inn dette hver gang. Enkelte spill åpner i et eget vindu, og da bør du ikke lukke hovedfanen. Kommer du tilbake etter en pause, kan økten ha utløpt, og du må logge inn igjen. Skjermen blir varm etter lang tid med grafikk, så legg telefonen fra deg innimellom. Pass også på at telefonens strømsparingsmodus ikke blokkerer varsler fra nettleseren mens du venter på svar.

Registrere og bekrefte kontoen

Opprettelsen tar noen minutter, men bekreftelsen er det som låser opp uttak senere. Følg rekkefølgen under.

1. Fyll ut skjemaet med navn og adresse slik det står i passet ditt. Feil stavemåte skaper trøbbel ved uttak.
2. Velg valuta og land, og oppgi en e-postadresse du faktisk leser. All korrespondanse kommer dit.
3. Lag et passord som ikke brukes andre steder. Ta med både tall og tegn.
4. Åpne e-posten fra Gamdom og trykk på bekreftelseslenken. Uten dette trinnet er kontoen ikke aktiv.
5. Logg inn og gå til profilen for å legge inn fødselsdato og fullt navn på nytt. Sammenlign med identitetspapiret.
6. Last opp bilde av gyldig legitimasjon når bekreftelsen ber om det. Kantene må være synlige i bildet.
7. Vent på at bekreftelsen går gjennom før du ber om uttak. Statusen vises i profilen din.

Bekreftelsen gjøres bare én gang, men navnet må stemme med betalingskontoen du bruker senere. Har du flyttet, oppdater adressen i profilen før du ber om noe som helst. Et sløret bilde av legitimasjonen er den vanligste grunnen til at behandlingen tar tid, så ta bildet i godt lys. Gamdom kan be om et ekstra dokument dersom noe ikke stemmer, og da hjelper det å svare raskt. Profilen din viser hvilke trinn som gjenstår, så du slipper å gjette. Når alt er grønt, er kontoen klar for både spill og uttak.

Spill og kampanjer

Utvalget spenner fra automater til bordspill, og kampanjene endrer seg. Her er det du bør se etter.

• Automater dominerer forsiden og lanseres jevnlig med nye titler. Hver automat viser egne regler for gevinstlinjer.
• Bordspill som blackjack og rulett har lav innsats per runde. De passer for deg som vil styre tempoet selv.
• Live-spill med ekte dealer krever stabil tilkobling. Sett deg nær ruteren hvis du velger dette.
• Gamdom bonus dukker opp som kampanjer i kontoen. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner.
• Turneringer samler spillere over en periode. Still opp tidlig hvis du vil ha flere runder å spille på.
• Gratisrunder følger ofte enkelte automatlanseringer. De vises i kampanjeoversikten når de er aktive.
• Spillleverandørene byttes ut over tid, så listen over titler er ikke fast. Sjekk forsiden for hva som er tilgjengelig nå.

En gamdom casino bonus kan være knyttet til bestemte spill, og da teller ikke alle runder likt. Les beskrivelsen av hver kampanje før du setter i gang, for vilkårene varierer mellom tilbudene. Automater har ofte høyere tempo enn bordspill, men det er også der pengene forsvinner raskest. Sett et tak for økten på forhånd, og hold deg til det uansett hvordan det går. Live-spill gir en annen opplevelse enn automater, men krever mer av nettet. Nye titler kommer ofte med en egen kampanje, så følg med i oversikten.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du finner tilbudet i kampanjeoversikten etter innlogging. Les beskrivelsen nøye, for vilkårene avgjør hva du faktisk kan ta ut senere. Aktiveringen skjer ved at du godtar tilbudet før du setter inn penger.

En gamdom bonus code fylles inn i det angitte feltet i kassen dersom kampanjen krever en kode. Koden skiller mellom store og små bokstaver, så skriv den nøyaktig slik den står. Uten gyldig kode blir innskuddet registrert uten tilbudet. Sjekk at koden er knyttet til den kampanjen du faktisk vil ha.

Bonusen legges til kontoen etter at innskuddet er registrert. Du ser den som en egen saldo i profilen. Vilkårene sier hvor mange ganger beløpet må spilles gjennom før det kan tas ut. Spill som ikke teller mot gjennomspillingen, gir ingen fremgang.

Gjennomspillingskravet må fullføres innen fristen som står i kampanjebeskrivelsen. Går tiden ut, faller bonusen bort sammen med gevinster knyttet til den. Spill bare det som teller mot kravet, og hold oversikt over hvor mye som gjenstår. Profilen viser status underveis.

Innskudd med enkelte betalingsmetoder kan være utelukket fra tilbudet. Da må du bruke en annen metode for at bonusen skal registreres. Les hvilke metoder som gjelder i kampanjebeskrivelsen før du setter inn. Et innskudd uten gyldig metode gir ingen bonus.

Har du allerede hatt en konto hos Gamdom, gjelder ikke velkomsttilbudet. Det er forbeholdt nye spillere, og duplikate kontoer blir avvist. Spør support om hvilke kampanjer som er åpne for deg i stedet. Da slipper du å sette inn penger forgjeves.

Når uttaket blir forsinket

Et uttak kan bli stående fordi noe mangler i profilen eller fordi en kontroll pågår. Slik går du frem.

1. Åpne kontohistorikken og se statusen på uttaket. Der står det om det er under behandling eller avvist.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført. Uten den blir ingen uttak behandlet.
3. Sammenlign navnet på profilen med navnet på betalingskontoen. Avvik stopper uttaket.
4. Se om du har åpne bonuser med gjennomspilling som ikke er fullført. Da kan beløpet være låst.
5. Send en melding til support med kontonummer og tidspunkt for uttaket.
6. Legg ved skjermbilde av statusen i historikken. Det sparer deg for flere runder med spørsmål.
7. Følg med i innboksen og i søppelposten. Svar på eventuelle spørsmål så raskt du kan.

Behandlingstiden avhenger av metoden du valgte, og av om kontrollen er ferdig. Er uttaket merket som under behandling, betyr det at saken er i gang og at du må vente på neste steg. Support svarer vanligvis innen rimelig tid, men helg og høytider kan gi lengre kø. Legg aldri ut nytt uttak mens det første står åpent, for det kan skape dobbeltbehandling. Har du svart på alle spørsmål, er det lite mer du kan gjøre selv. En ryddig melding med vedlegg gjør saken enklere å løse. Når uttaket er godkjent, ser du bekreftelsen i historikken.

Vanlige problemer og løsninger

De fleste henvendelser til support handler om noen få ting. Her er hva du kan prøve først.

• Innloggingen feiler: nullstill passordet via e-postlenken og prøv på nytt. Sjekk at caps lock er av.
• Siden laster ikke: tøm nettleserens buffer og last inn på nytt. Bytt til en annen nettleser hvis det vedvarer.
• Innskuddet vises ikke: vent litt og oppdater saldoen. Blir det borte, send kvitteringen til support.
• Bonusen er ikke synlig: sjekk at koden ble godtatt ved innskuddet. Uten godkjent kode legges ingen bonus til.
• Gjennomspillingen står stille: kontroller at spillet du bruker teller mot kravet. Bytt til et spill som gjør det.
• Uttaket er avvist: sammenlign navn og betalingsmetode med profilen. Rett opp avviket og prøv igjen.
• Du har glemt passordet til e-posten: kontakt e-postleverandøren din først. Uten tilgang dit kommer du ikke videre.

Enkle feil løses ofte av deg selv, og da slipper du å vente på svar. Skriv ned hva du har prøvd, slik at du kan gjengi det hvis du må kontakte support. Det hjelper å ta skjermbilde av feilmeldingen når den dukker opp. Har du prøvd to nettlesere uten hell, er det trolig noe på kontoen som må rettes. Support kan se statusen din og gi deg et konkret svar. Ta med brukernavn og tidspunkt i meldingen, ikke passordet ditt. Da går saken raskere for begge parter.

Gamdom bonus uten innskudd

Noen kampanjer gir deg spillemidler uten at du setter inn penger. De dukker opp i kampanjeoversikten når de er aktive, og krever at du godtar dem før bruk. Vilkårene er strengere enn for innskuddsbonuser, med kortere frist og egne spillkrav.

En gamdom bonus uten innskudd kan kreve at du bekrefter kontoen først. Da må identiteten være klar før du kan bruke midlene. Gevinster fra slike tilbud er ofte bundet til gjennomspilling før uttak. Les beskrivelsen for å se hva som gjelder for den enkelte kampanjen.

Fristen løper fra du aktiverer tilbudet, ikke fra du begynner å spille. Sett av tid til å fullføre gjennomspillingen innen den datoen som står. Går fristen ut, forsvinner midlene uten varsel. Sett påminnelse i kalenderen hvis du får et slikt tilbud.

Ikke alle spill teller mot kravet, og noen teller bare delvis. Velg spill med høy andel for å komme raskere gjennom. Automater er ofte det enkleste valget her. Sjekk listen i kampanjebeskrivelsen før du setter i gang.

Har du flere aktive tilbud samtidig, kan de ikke kombineres. Bruk ett om gangen og fullfør det før du aktiverer neste. Support kan svare på hvilke tilbud som er åpne for deg. Da unngår du å kaste bort tid på et tilbud som ikke gjelder.

Er du i tvil om et tilbud er reelt, se om det står i kampanjeoversikten etter innlogging. Tilbud som ikke er listet der, finnes ikke på kontoen din. Bruk bare det du finner i profilen. Da har du alltid vilkårene tilgjengelig.

Gå inn i profilen din i kveld og sjekk at bekreftelsen er fullført før du ber om uttak.