Du hast beim letzten Mal die Postleitzahl ohne führende Ziffer eingegeben, und seitdem erscheint beim Absenden des Formulars nur eine rote Fehlermeldung ohne weiteren Text. Meist liegt das an einem Feld, das nicht exakt mit den Daten im Spielerkonto übereinstimmt.
Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits
Der Betrag wird beim Bestätigen abgelehnt, und auf dem Bildschirm steht ein Hinweis auf ein Limit statt einer Bestätigung. Häufige Ursachen sind:
- Der Betrag liegt über dem, was für dein Konto als Einzahlung oder Auszahlung zugelassen ist.
- Dein Konto hat noch keine vollständige Verifizierung, und Auszahlungen bleiben deshalb gesperrt.
- Die Zahlungsart unterstützt keine Auszahlung an dieselbe Stelle, von der eingezahlt wurde.
- Eine offene Einzahlung wird noch verarbeitet, und ein zweiter Versuch kollidiert damit.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der nach den Bonusbedingungen frei verfügbar ist.
So gehst du vor:
- Öffne die Kontoübersicht und lies die dort angezeigten Limitangaben für dein Profil.
- Vergleiche deinen Betrag mit diesen Angaben, bevor du erneut absendest.
- Reduziere den Betrag, wenn er über dem angezeigten Rahmen liegt.
- Prüfe, ob eine frühere Einzahlung noch als offen markiert ist.
- Warte in diesem Fall, bis der Status auf abgeschlossen wechselt.
- Kontrolliere, ob deine Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
- Reiche fehlende Nachweise nach, falls die Verifizierung offen ist.
- Wähle für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, mit der du eingezahlt hast.
- Entferne Zahlungsarten, die keine Auszahlung anbieten, aus deiner Auswahl.
- Prüfe bei aktivem Bonus, ob Gewinne daraus schon freigespielt sind.
- Lies die Bonusbedingungen zu dem Angebot, das du genutzt hast.
- Spiele offene Bedingungen zu Ende, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Nutze ein anderes, bereits hinterlegtes Zahlungsmittel, wenn die gewählte Methode scheitert.
- Gib den Betrag in der vorgesehenen Währung ohne Zusatzzeichen ein.
- Vermeide Sonderzeichen und Leerzeichen in Betragsfeldern.
- Wiederhole den Vorgang erst nach dem bestätigten Abschluss des letzten Versuchs.
- Notiere dir die Fehlermeldung im Wortlaut, falls der Vorgang erneut scheitert.
Wende dich an den Support, wenn ein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und trotzdem ohne Begründung abgelehnt wird.
Login gesperrt oder Anmeldung nach Fehlversuchen blockiert
Beim Anmeldeversuch erscheint eine Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist, oder die Seite lädt ohne Ergebnis neu. Mögliche Ursachen:
- Mehrere falsche Passworteingaben haben eine Schutzsperre ausgelöst.
- Der Benutzername enthält einen Tippfehler oder ein Leerzeichen am Ende.
- Die Groß- und Kleinschreibung im Passwort stimmt nicht mit der Eingabe überein.
- Ein automatisch ausgefülltes Feld im Browser überschreibt deine Eingabe.
- Ein alter Link führt auf eine Seite, die keine gültige Sitzung mehr erzeugt.
So gehst du vor:
- Schließe alle Fenster mit der Anmeldeseite und öffne sie neu.
- Lösche die automatisch gespeicherten Zugangsdaten im Browser.
- Tippe den Benutzernamen von Hand ein, ohne Autovervollständigung.
- Achte auf Leerzeichen vor und nach dem Namen.
- Gib das Passwort zeichengenau ein und prüfe die Umschalttaste.
- Setze das Häkchen für die Anzeige des Passworts, um Tippfehler zu sehen.
- Versuche die Anmeldung mit dem Smartphone-Browser statt über einen gespeicherten Link.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers, wenn die Seite nicht reagiert.
- Schalte einen Inhaltsblocker für diese Seite vorübergehend aus.
- Prüfe, ob dein Gerät eine korrekte Uhrzeit anzeigt.
- Warte die Schutzsperre ab, statt weitere Versuche zu starten.
- Nutze nach Ablauf der Sperre die Funktion für ein neues Passwort.
- Wähle ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
- Speichere das neue Passwort erst nach erfolgreicher Anmeldung im Browser.
- Melde dich danach einmal mit denselben Daten im mobilen Browser an, um sie zu bestätigen.
- Vermeide mehrere Anmeldeversuche in kurzer Folge.
- Schließe parallele Sitzungen auf anderen Geräten.
- Halte deine Registrierungs-E-Mail bereit, falls du sie für die Kontowiederherstellung brauchst.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach mehreren Stunden ohne weitere Versuche bestehen bleibt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Prüfung bleibt auf ausstehend, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer kurzen Begründung zurückgewiesen. Typische Ursachen:
- Die Aufnahme ist unscharf, beschnitten oder zeigt Spiegelungen.
- Die Ecken des Dokuments sind nicht vollständig im Bild.
- Die angegebenen Daten weichen von den Angaben im Spielerkonto ab.
- Ein Adressnachweis ist zu alt oder zeigt eine nicht vollständige Anschrift.
- Es wurde ein anderes Dokument hochgeladen als das angeforderte.
So gehst du vor:
- Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto.
- Lies, welches Dokument genau verlangt wird.
- Lege das Dokument auf eine ebene, helle Fläche.
- Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Finger im Bild und Schatten auf dem Dokument.
- Prüfe die Aufnahme vor dem Hochladen in voller Größe.
- Vergleiche Name, Geburtsdatum und Anschrift mit deinen Kontodaten.
- Korrigiere Abweichungen zuerst in deinem Profil.
- Lade das Dokument im geforderten Format hoch.
- Sende nur ein Dokument pro Aufforderung.
- Warte nach dem Hochladen auf die Statusänderung, statt mehrfach zu senden.
- Lade bei einer Ablehnung eine neue Aufnahme an, keine Kopie der alten.
- Reiche den Adressnachweis gesondert ein, wenn er verlangt wird und fehlt.
- Halte bei der Prüfung eine gültige Tipico Zugangsdaten-Kombination bereit, um den Status einzusehen.
- Notiere die Begründung einer Ablehnung im Wortlaut.
- Wiederhole den Upload nur, wenn sich das Bild tatsächlich geändert hat.
Wende dich an https://tipicoo.de.com/, wenn die Prüfung nach einem erneuten, korrigierten Upload weiterhin als ausstehend angezeigt wird.
Für den Zugang zum Konto hilft hier das tipico login im mobilen Browser, weil dort eingegebene Daten nicht von gespeicherten Formularen überschrieben werden.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, oder die Freispiele erscheinen nicht in der Spieleübersicht. Häufige Ursachen:
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung bestätigt wurde.
- Ein bestehendes Angebot wurde noch nicht abgeschlossen.
- Die Einzahlung wurde über eine Zahlungsart getätigt, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Der Kontostand enthält bereits Bonusguthaben aus einer früheren Aktion.
- Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und werden nur dort angezeigt.
So gehst du vor:
- Öffne die Übersicht der Angebote in deinem Konto.
- Prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder als verwendet geführt wird.
- Kontrolliere, ob vor der Einzahlung ein Code eingegeben werden musste.
- Gib den Code künftig vor dem Absenden der Einzahlung ein.
- Prüfe, ob eine ältere Aktion noch offen ist.
- Spiele offene Bedingungen zu Ende, bevor du ein neues Angebot wählst.
- Sieh nach, welche Zahlungsarten das Angebot ausschließt.
- Zahle künftig mit einer zugelassenen Methode ein.
- Öffne die Spieleübersicht und filtere nach Spielen mit Freispielen.
- Starte das betroffene Spiel direkt aus der Übersicht.
- Prüfe, ob die Freispiele an ein Zeitfenster gebunden sind.
- Lade die Seite im mobilen Browser neu, wenn der Bereich leer bleibt.
- Melde dich einmal ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Vergleiche den angezeigten Bonus mit dem Angebot, das du gewählt hast.
- Notiere, zu welchem Zeitpunkt die Einzahlung bestätigt wurde.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor der erste Vorgang geklärt ist.
Kontaktiere den Support, wenn der Bonus als aktiv geführt wird, die Freispiele aber auch nach erneutem Anmelden nicht erscheinen.
Ein Tipp verhindert die meisten dieser Fälle: Prüfe vor jedem Absenden die angezeigten Kontodaten und den Status offener Vorgänge, und ändere immer nur ein Feld auf einmal.