Du spilte på mobilen og trykket på feil knapp da du skulle logge inn, så økten ble avbrutt. Det som ofte går galt for mobilspillere hos NordicAutomaten, er at de prøver å aktivere bonusen etter at de har begynt å spille i stedet for før innskuddet.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet krever at du gjør tre ting i riktig rekkefølge: logger inn, velger bonusen og setter inn penger. Tabellen under viser hva du må sjekke for hvert steg.

Bonusen må være valgt før du setter inn penger, ellers registreres ikke innskuddet som en bonusaktivering. Du ser at bonusen er aktiv når den dukker opp som en egen saldo på kontosiden. Innskudd som gjøres før aktivering, teller ikke med i omsetningskravet. Hvis du allerede har en aktiv bonus, må du fullføre den først. Spill bare på de spillene som står oppført som tellende for bonusen. Når omsetningskravet er oppfylt, frigjøres bonusen automatisk.

Regneeksempel på omsetningskravet

Dette er et rent regneeksempel med runde tall, ikke NordicAutomaten sine faktiske vilkår. Formelen er: omsetningskrav = bonusbeløp × omsetningsfaktor. Du finner den faktiske faktoren i bonusvilkårene før du aktiverer.

La oss si at du mottar 100 kroner i bonus og at omsetningsfaktoren er 10. Da må du spille for 100 × 10 = 1 000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et illustrerende eksempel, ikke et tilbud fra NordicAutomaten.

Hvis du i stedet får 200 kroner i bonus med samme faktor, blir kravet 2 000 kroner. Dobler du bonusen, dobler du også hvor mye du må spille for. Regnestykket viser hvorfor bonusstørrelsen påvirker hvor lenge du må spille.

Du kan regne ut ditt eget krav ved å gange bonusbeløpet med faktoren. Skriv tallet ned før du begynner å spille, så vet du når du er ferdig. Hvis du bare spiller på spill som teller halvparten, må du spille dobbelt så mye. Sjekk derfor hvilke spill som teller fullt ut.

Eksempelet antar at alle spill teller likt, men det gjør de ikke alltid. Noen spill bidrar mindre til omsetningen, og da blir den reelle mengden større. Regn alltid med den laveste tellingssatsen for å være på den sikre siden. Da unngår du overraskelser når du tror du er ferdig.

Til slutt: omsetningskravet gjelder bare bonusen, ikke egne innskudd, med mindre vilkårene sier noe annet. Les alltid vilkårene for din konkrete bonus. Da vet du nøyaktig hva som kreves før du kan ta ut gevinsten.

Spill og leverandører

NordicAutomaten casino har et spillutvalg som dekker automater, bordspill og live-spill fra flere leverandører. Utvalget er sortert etter kategori, så du finner raskt det du vil spille.

• Automater er hovedkategorien og har flest titler. De fleste har gratisspinn og bonusfunksjoner.
• Bordspill som blackjack og roulette finnes i flere varianter. Sjekk tellingssatsen før du spiller for bonus.
• Live-spill gir deg en ekte dealer via strømming. De passer for deg som vil ha mer enn en automat.
• Leverandørene varierer, og noen spill er merket med navnet sitt. Du kan filtrere på leverandør i spillmenyen.
• Nye spill legges jevnlig til i utvalget. Sjekk «nye spill»-fanen for å se hva som er lagt til.
• Demospill lar deg prøve uten å satse penger. De er nyttige for å lære funksjonene før du spiller ekte.
• Spill med høy RTP er merket i informasjonen om hvert spill. RTP sier noe om forventet tilbakebetaling over tid.

Utvalget er stort nok til at du bør filtrere før du begynner. Velg kategori og leverandør, så slipper du å bla gjennom alle titlene. Spill du vurderer for bonus, bør du sjekke tellingssatsen først.

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og mobilspillere bør bruke nettleseren på telefonen. Følg stegene under for å sette inn og ta ut penger.

1. Logg inn på kontoen din via mobilnettleseren. Da er du sikker på at du er på riktig side.
2. Åpne kassen og velg innskudd. Du ser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn. Sjekk at det er innenfor grensene for kontoen din.
4. Bekreft innskuddet med den betalingsmetoden du har valgt. Du blir bedt om å godkjenne transaksjonen.
5. Vent på at beløpet vises på saldoen. Det skjer vanligvis med en gang, men kan ta litt tid.
6. For uttak går du til kassen og velger uttak. Du må oppgi samme metode som du satte inn med, der det er mulig.
7. Bekreft uttaket og følg med på statusen i kontohistorikken. Du får beskjed når uttaket er behandlet.

Hos NordicAutomaten Norge kan du bruke kassen både for innskudd og uttak. Du bør alltid sjekke at kontoopplysningene dine er oppdatert før du tar ut penger. Ufullstendige opplysninger er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket. Når uttaket er godkjent, kommer pengene på kontoen din etter at behandlingen er ferdig.

Slik håndterer du et forsinket uttak

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kommer lenger med å sjekke status enn å vente. Følg stegene under.

1. Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket står som behandlet eller under behandling. Da vet du om det er i gang.
2. Kontroller at du har fullført eventuell KYC-verifisering. Manglende dokumenter stopper uttaket.
3. Se om du har en aktiv bonus som ikke er fullført. Omsetningskravet må være oppfylt før uttak.
4. Sjekk at uttaksbeløpet er over minimumsgrensen for metoden du bruker. For små beløp kan bli avvist.
5. Vent i noen virkedager før du kontakter support, siden behandlingen kan ta tid. Dagene teller fra uttaket ble godkjent.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og uttaksdato. Da kan de slå opp saken raskt.
7. Følg opp saken i innboksen din og svar på eventuelle spørsmål. Da går behandlingen videre.

De fleste forsinkelser skyldes manglende verifisering eller en aktiv bonus. Du bør derfor starte med å sjekke de to tingene først. Support kan bekrefte statusen, men de kan ikke framskynde behandlingen. Ha dokumentasjonen klar, så slipper du ekstra runder.

Innlogging på mobil uten nettleserproblemer

NordicAutomaten login på mobil går via nettleseren, og de vanligste problemene er glemt passord eller nettverksfeil. Bruk passordfeltet og velg «glemt passord» hvis du ikke kommer inn. Du får da en lenke for å tilbakestille passordet på e-post.

Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet før du prøver igjen. Du kan også bytte fra mobildata til Wi-Fi hvis siden ikke laster. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis innloggingssiden henger. Da lastes siden på nytt uten gamle data.

Logg alltid ut etter endt økt på en delt telefon. Du unngår da at andre bruker kontoen din. Passordet bør være unikt for NordicAutomaten og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.

Spill med ansvar på telefonen

Mobilen gjør det lett å spille når som helst, så sett en grense før du begynner. Du kan bruke innskuddsgrensene i kontoinnstillingene. De hindrer at du setter inn mer enn du har bestemt deg for.

Ta pauser og sjekk hvor lenge du har spilt. Hvis spillingen tar overhånd, kan du bruke verktøyene for å begrense kontoen din. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene.

Spill bare for penger du kan tape, og ikke jag tap med nye innskudd. Da holder du spillingen innenfor rammene du har satt. Det er den enkleste måten å holde oversikten på over tid.

Start neste økt med å logge inn på telefonen og sjekke at bonusen er aktiv før du setter inn penger.