Il mio prelievo su Signorbet è ancora in sospeso: cosa succede? La causa più comune è che la richiesta è in attesa di una verifica dei documenti o di un controllo antifrode.

Prelievo bloccato: cosa fare quando i soldi non arrivano

Il prelievo risulta pending da giorni, l’importo è scalato dal saldo ma non è ancora stato pagato. Le cause più probabili sono elencate qui sotto; segui i passaggi per sbloccare la situazione.

• Verifica dell’identità non ancora completata.
• Documenti caricati illeggibili o scaduti.
• Dati del conto di pagamento non corrispondenti all’intestatario.
• Controllo antifrode in corso sulla transazione.
• Richiesta inviata con un metodo diverso da quello usato per depositare.

1. Accedi al tuo account con il signorbet login e apri la sezione dei prelievi per vedere lo stato della richiesta.
2. Controlla se ci sono messaggi in chat o notifiche che richiedono un’azione da parte tua.
3. Assicurati che il profilo sia completo e che i documenti siano stati inviati in formato leggibile.
4. Verifica che il metodo di prelievo coincida con quello usato per il deposito, se la piattaforma lo richiede.
5. Se hai depositato con un metodo diverso, annulla la richiesta e reinseriscila con il metodo corretto.
6. Controlla che non ci siano restrizioni temporanee sul conto legate a controlli di sicurezza.
7. Attendi la conclusione della verifica: finché non è completata, il prelievo resta in sospeso.
8. Se dopo la verifica il prelievo è ancora fermo, rivolgiti all’assistenza con i riferimenti della transazione.

Contatta l’assistenza se il prelievo rimane bloccato dopo aver completato la verifica e non ricevi aggiornamenti.

Deposito non accreditato sul saldo

Hai pagato con carta o bonifico, ma il saldo su Signorbet non è aumentato e la transazione risulta completata dalla banca. Ecco le cause tipiche e cosa fare.

• Ritardo nel trasferimento tra istituti di pagamento.
• Deposito effettuato su un conto diverso da quello registrato.
• Transazione bloccata da controlli di sicurezza.
• Importo inferiore al minimo accettato dalla piattaforma.
• Errore di inserimento dei dati di pagamento.

1. Controlla nella cronologia del conto se il deposito compare come “in elaborazione” o “rifiutato”.
2. Verifica che l’addebito sia effettivamente andato a buon fine sul tuo estratto conto.
3. Accedi con il signorbet casino login e apri la sezione dei depositi per vedere lo stato.
4. Se il deposito è segnato come rifiutato, controlla il motivo nell’apposita voce.
5. Assicurati di aver usato un metodo di pagamento intestato a te.
6. Se il deposito è in elaborazione, attendi il completamento del controllo automatico.
7. Non ripetere il deposito finché non hai chiarito lo stato del primo: rischi un doppio addebito.
8. Se il problema persiste, contatta l’assistenza fornendo la ricevuta del pagamento.

Rivolgiti all’assistenza se il deposito non appare né come accreditato né come rifiutato dopo il tempo necessario all’elaborazione.

Verifica KYC bloccata o documenti rifiutati

La verifica dell’identità è ferma da giorni o i documenti caricati vengono rifiutati senza una spiegazione chiara. La causa più frequente è la qualità delle immagini o la scadenza dei documenti.

• Documento d’identità scaduto o prossimo alla scadenza.
• Foto sfocate, con riflessi o con bordi tagliati.
• Dati del documento diversi da quelli inseriti nel profilo.
• Autoscatto non conforme o con il volto coperto.
• Documenti inviati in formato non supportato.

1. Controlla lo stato della verifica nella sezione dedicata del tuo account su signorbet.co.it.
2. Se il documento è scaduto, richiedine uno nuovo e caricalo solo quando è valido.
3. Fotografa il documento su una superficie piana, con luce uniforme e senza flash.
4. Assicurati che tutti e quattro gli angoli siano visibili e che i dati siano leggibili.
5. Confronta i dati del documento con quelli inseriti nel profilo e correggi eventuali differenze.
6. Per l’autoscatto, segui le istruzioni sullo schermo e tieni il volto scoperto.
7. Se dopo il nuovo invio la verifica resta bloccata, contatta l’assistenza indicando il tipo di documento inviato.

Contatta l’assistenza se i documenti vengono rifiutati più volte senza un motivo chiaro.

Operazioni rifiutate per limiti di importo

Il sistema rifiuta un deposito o un prelievo perché l’importo non rientra nei limiti previsti per il tuo profilo. Ecco le cause e i passaggi per risolvere.

• Importo superiore al massimo consentito per singola operazione.
• Importo inferiore al minimo richiesto.
• Superamento del limite giornaliero o settimanale.
• Limiti applicati al livello di verifica del conto.
• Tentativo di prelievo superiore al saldo disponibile.

1. Controlla l’importo che stai cercando di inviare e confrontalo con le condizioni del tuo profilo.
2. Se superi il massimo per operazione, dividi l’importo in più transazioni se la piattaforma lo consente.
3. Se hai raggiunto il limite giornaliero, attendi il giorno successivo per completare l’operazione.
4. Verifica se il tuo livello di verifica prevede limiti più bassi e completa i passaggi richiesti.
5. Per i prelievi, assicurati che l’importo non superi il saldo disponibile al netto dei bonus attivi.
6. Se il limite dipende dal metodo di pagamento scelto, prova con un metodo alternativo tra quelli disponibili.
7. Controlla eventuali restrizioni temporanee applicate al conto per motivi di sicurezza.
8. Se i limiti non corrispondono a quanto previsto per il tuo profilo, contatta l’assistenza per una verifica.

Contatta l’assistenza se ritieni che i limiti applicati siano diversi da quelli del tuo livello di verifica.

Riferimento rapido

La tabella seguente riassume i problemi più comuni con la causa tipica e il primo controllo da fare.

Per il prelievo in sospeso, il primo controllo è lo stato della verifica perché finché non è completa la richiesta resta ferma. Per il deposito, la cronologia mostra se la transazione è ancora in elaborazione o è stata rifiutata. Se il KYC è bloccato, la qualità dei documenti è spesso la causa e va controllata prima di inviare di nuovo. Per i limiti, il livello di verifica determina gli importi massimi e minimi applicati al tuo conto. La tabella non sostituisce l’assistenza, ma aiuta a capire quale informazione cercare per primo. In tutti i casi, conserva i riferimenti delle operazioni per facilitare la soluzione.

Completa la verifica dell’identità e usa sempre lo stesso metodo di pagamento intestato a te per depositi e prelievi: questo previene la maggior parte dei blocchi e dei rifiuti.