Mange spillere tror, at en udbetaling bare kræver et klik, men hos MrGreen skal identiteten være bekræftet, før pengene kan sendes afsted. Det, de oftest glemmer, er at have dokumenterne klar på forhånd, så de ikke først begynder at lede efter dem, når udbetalingsknappen er trykket.

Dokumenter til verifikation

For at gennemføre en verifikation hos mrgreen-dk.dk skal du bruge følgende papirer, inden du opretter din konto.

• Et gyldigt billed-ID med dit navn og foto. Det kan være et pas eller et kørekort, og det skal være tydeligt læsbart på begge sider.
• En kopi af et betalingskort, hvis du har brugt et. Vis forsiden med de første og sidste cifre, og dæk de midterste, så sikkerheden bevares.
• Et kontoudtog, der viser din adresse. Det må ikke være ældre end tre måneder, og navnet skal stemme med det, du har angivet.
• En bekræftelse af din adresse fra folkeregistret. Den skal være officiel og vise den adresse, du har oplyst ved tilmeldingen.
• Et dokument, der bekræfter din alder. Det kan være det samme billed-ID, men alderen skal fremgå tydeligt af teksten.
• En kopi af en regning med dit navn og adresse. Den skal være udstedt til dig personligt, ikke til en anden i husstanden.
• Eventuelle dokumenter for din betalingsmetode, hvis du bruger en e-wallet. Tag et skærmbillede, der viser dine oplysninger i walletens profil.

Åbning af en casino-konto

Når du har papirerne klar, kan du oprette din konto i ro og mag. Følg disse trin for at komme i gang.

1. Find tilmeldingsformularen på mrgreen casino login-siden. Udfyld dit navn, din adresse og din e-mail, præcis som det står på dine dokumenter.
2. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Den skal være lang nok til at modstå gæt, og du bør aktivere 2FA, hvis muligheden findes.
3. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke gå videre til indbetaling eller udbetaling.
4. Log ind på din nye konto. Her får du adgang til din profil, hvor du kan se, hvilke oplysninger der mangler.
5. Send dine dokumenter til verifikation via profilen. Sørg for, at billederne er skarpe og ikke afskårne, så de kan godkendes i første forsøg.
6. Vent på, at verifikationen er gennemført, før du indbetaler. Så undgår du at stå med en konto, hvor udbetalingen er sat på pause.
7. Indstil dine grænser med det samme, når kontoen er aktiv. Du kan justere dem senere, men det er nemmere at starte med et klart overblik.

Når kontoen er verificeret, kan du bruge samme login på mobilens browser, hvis du foretrækker at spille der. Du behøver ikke downloade noget ekstra for at få adgang til din profil.

Spiludvalg og udbydere

MrGreen samler spil fra flere udbydere, så du kan finde en type, der passer til din smag. Her er, hvad du kan forvente at møde.

• Spilleautomater med forskellige temaer. De har hver deres RTP, og den står i spillets informationsfelt, før du starter.
• Bordspil som blackjack og roulette. Reglerne varierer mellem bordene, så læs dem igennem, inden du placerer din første indsats.
• Live casino med rigtige dealere. Her spiller du mod et rigtigt bord via video, og spillertempoet er anderledes end i automaterne.
• Spil med jackpot, hvor gevinsten vokser over tid. De har ofte en lavere grundudbetaling, så tilpas din indsats efter det.
• Udviklere som Microgaming og NetEnt står bag en stor del af udvalget. Du kan se navnet på udbyderen i spillets detaljer.
• Kategorier med nye spil bliver opdateret løbende. Tjek dem, hvis du vil prøve noget, du ikke har set før.
• Demospil giver dig mulighed for at teste et spil uden at satse penge. Brug dem, inden du beslutter dig for et nyt spil.

Udvalget kan ændre sig, når udbydere tilføjer eller fjerner titler. Det er derfor en god vane at se på spillets egne oplysninger, hver gang du prøver noget nyt.

Typiske problemer og løsninger

En udbetaling går sjældent igennem, hvis verifikationen stadig mangler. Tjek din profil for at se, om der er dokumenter, der ikke er godkendt. Hvis et billede er sløret, skal du tage et nyt og uploade det igen. Vent på, at status ændrer sig, før du prøver at hæve igen.

Nogle spillere kan ikke logge ind, fordi de har glemt deres adgangskode. Brug funktionen til at nulstille den, og følg linket i den e-mail, du modtager. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Hvis problemet fortsætter, kan der være tale om en midlertidig spærring, som supporten kan oplyse om.

Hvis du vil bruge mobilen, og siden ikke indlæses ordentligt, kan det skyldes browserens cache. Ryd cache og cookies, og prøv igen i en anden browser. Mrgreen app findes ikke som en separat download, så spil foregår direkte i telefonens browser. Sørg for, at du har en stabil forbindelse, inden du logger ind.

Nogle gange afvises en indbetaling, fordi betalingsmetoden ikke er tilladt til udbetaling. Vælg en metode, der både kan bruges til ind- og udbetaling, hvis du vil undgå ekstra trin. Læs om betingelserne i din profil, så du ved, hvad der gælder for netop din metode. Undlad at prøve at hæve til en metode, du ikke har brugt til at indbetale med, da det ofte udløser en manuel gennemgang.

Kontrol med dit spil

Indbetalingsgrænser sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en valgt periode. Du vælger selv perioden, og grænsen træder i kraft med det samme. Når grænsen er nået, kan du ikke indbetale mere, før perioden er slut. Du kan sænke grænsen, når du vil, men en forhøjelse tager tid at gennemføre.

Sessionsgrænser hjælper dig med at holde styr på, hvor længe du spiller ad gangen. Du kan sætte en grænse for, hvor mange minutter en session må vare. Når tiden er gået, bliver du logget ud, og du kan ikke fortsætte uden at vente. Det er en måde at undgå, at spillet trækker ud i det uendelige.

Selvudelukkelse er en mulighed, hvis du har brug for en længere pause. Du kan vælge at lukke din konto i en periode, og i den tid kan du ikke logge ind eller spille. Det gælder også markedsføring fra MrGreen i den pågældende periode. Du kan først åbne kontoen igen, når perioden er udløbet.

Husk at bruge de værktøjer, der passer til din situation. Hvis du oplever, at du spiller mere, end du havde tænkt, er det en god idé at sætte en grænse med det samme. Du kan altid justere grænserne senere, men det er sværere at sætte dem ned, når først spillet er i gang. Tal med nogen, du stoler på, hvis du er i tvivl om dit spil.

Login og sikkerhed på kontoen

Dit mrgreen casino login er nøglen til både spil og udbetalinger, så beskyt det som en bankadgang. Brug en adgangskode, der er unik for MrGreen, og gem den et sikkert sted. Hvis du mistænker, at nogen kender din kode, skal du ændre den med det samme. Log aldrig ind via links, du modtager i en e-mail, men skriv adressen selv i browseren.

Når du er logget ind, kan du se dine seneste aktiviteter i profilen. Gennemgå dem jævnligt for at opdage noget, du ikke selv har foretaget. Hvis du ser en transaktion, du ikke kender, skal du kontakte supporten med det samme. De kan hjælpe med at spærre kontoen, indtil sagen er opklaret.

Brug kun din egen telefon eller computer, når du logger ind. På fælles enheder bør du altid logge ud og rydde browserdata efter brug. Det er især vigtigt, hvis du spiller på et bibliotek eller hos andre. En ekstra bekræftelse i form af 2FA gør det sværere for andre at komme ind på din konto.

MrGreen kan kontakte dig, hvis der er mistanke om uregelmæssigheder. Svar på henvendelsen, og send de oplysninger, der bliver bedt om. Det er med til at beskytte både dig og din konto. Hvis du ikke svarer, kan din konto blive midlertidigt lukket, indtil forholdet er afklaret.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor skal jeg sende dokumenter, før jeg kan hæve?

MrGreen skal kende sin spiller, og det kræver en verifikation af din identitet. Uden den kan pengene ikke sendes til dig, fordi kilden skal være dokumenteret. Verifikationen beskytter også dig mod, at andre bruger din konto. Har du sendt dokumenterne, kan du følge status i din profil.

Kan jeg spille på mobilen uden at downloade noget?

Du kan åbne mrgreen casino login i telefonens browser, og siden tilpasser sig skærmen. Der er ingen separat app, men browseren fungerer på samme måde som på computeren. Sørg for, at forbindelsen er stabil, når du skal indtaste dine oplysninger. Hvis siden ikke indlæses, kan det hjælpe at rydde browserens cache.

Hvordan ændrer jeg min indbetalingsgrænse?

Du finder indstillingerne i din profil, når du er logget ind. Vælg den grænse, du ønsker, og bekræft ændringen. En sænkning slår igennem med det samme, mens en forhøjelse først gælder efter en venteperiode. Det er for at give dig tid til at overveje beslutningen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Begynd med at nulstille din adgangskode via login-siden. Følg linket i den e-mail, du modtager, og opret en ny kode. Hvis det ikke virker, kan der være en midlertidig spærring, som supporten kan oplyse om. Undgå at prøve for mange gange, da det kan forlænge spærringen.

Kan jeg bruge samme betalingsmetode til ind- og udbetaling?

Det er ofte nemmest at bruge den samme metode begge veje, fordi det giver færre trin. Ikke alle metoder kan bruges til udbetaling, så tjek hvad der gælder for din. Hvis du har brugt en metode, der ikke kan udbetale, kan du blive bedt om at vælge en anden. Det kan betyde, at din udbetaling tager længere tid.

Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?

Du kan vælge selvudelukkelse i dine indstillinger, og perioden fastlægges efter dit valg. I den tid kan du ikke logge ind eller spille, og du modtager heller ikke markedsføring. Når perioden er slut, kan du åbne kontoen igen. Hvis du har brug for hjælp, kan supporten guide dig gennem valget.

Tag et kig på din profil, og sørg for, at alle dokumenter er uploadet, inden du trykker på udbetal. Det sparer dig for en unødvendig pause, når pengene skal ud.