Jūs mēģināt veikt depozītu vai izmaksu, bet MrGreen rāda paziņojumu, ka darījums ir noraidīts limita dēļ. Visbiežākais iemesls ir tāds, ka jūsu konta līmenim vai izvēlētajai metodei ir noteikts limits, kas tiek pārsniegts.

Depozīta vai izmaksas noraidījums limita dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums nevar tikt veikts, jo ir sasniegts limits. Šeit ir biežākie iemesli:

• Jūsu kontam ir noteikts dienas vai mēneša limits.
• Izvēlētajai maksājuma metodei ir savs limits.
• Jūs mēģināt izmaksāt vairāk, nekā atļauts vienā reizē.
• Kontā ir nepietiekams līdzekļu atlikums pēc bonusa nosacījumiem.
• Jūsu konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu.
2. Samaziniet depozīta vai izmaksas summu.
3. Izmēģiniet citu maksājuma metodi.
4. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
5. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
6. Veiciet mazāku izmaksu vairākos maksājumos.
7. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts pagaidu limita dēļ.
8. Ja limita problēma atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
9. Atbalsta dienests var precizēt jūsu konta limitu.
10. Lūdziet palīdzību, ja neesat pārliecināts par bonusa nosacījumiem.
11. Kad limits ir precizēts, mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc limita pārbaudes darījums joprojām tiek noraidīts.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “Gaida” un nauda kontā nav saņemta. Biežākie iemesli:

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksa ir iesaldēta bonusa nosacījumu dēļ.
• Jūsu maksājuma metode apstrādā darījumu lēnāk.
• Kontā ir neizpildīti derīguma nosacījumi.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
2. Pārliecinieties, ka KYC ir pabeigts.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
4. Ja izmaksa ir iesaldēta, noskaidrojiet iemeslu.
5. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta izmaksas.
6. Veiciet izmaksu uz citu metodi, ja iespējams.
7. Pārbaudiet e-pastu par papildu informācijas pieprasījumu.
8. Atbildiet uz pieprasījumu, ja tāds ir saņemts.
9. Ja nepieciešams, pievienojiet papildu dokumentus.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām gaida.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja izmaksa ir iesaldēta ilgāk par norādīto laiku.

KYC verifikācija ir apstājusies vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka verifikācijas statuss ir “Noraidīts” vai “Gaida”, un nevarat turpināt. Biežākie iemesli:

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Trūkst kāda dokumenta (piemēram, adreses apliecinājuma).
• Augšupielādētais fails ir bojāts.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, kāds dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu labā apgaismojumā.
3. Pārliecinieties, ka viss teksts ir salasāms.
4. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
6. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti.
7. Ja nepieciešams, pievienojiet adreses apliecinājumu.
8. Pārbaudiet, vai fails nav bojāts.
9. Ja statuss nemainās, sazinieties ar mrgreen-casino.lv atbalsta dienestu.
10. Atbalsta dienests var precizēt, kāpēc dokuments tiek noraidīts.
11. Pēc dokumentu apstiprināšanas varēsiet turpināt izmaksu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas augšupielādes statuss joprojām ir “Noraidīts”.

Laipnas bonus vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Jūs redzat, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami. Biežākie iemesli:

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts nav veikts bonusa nosacījumos noteiktajā laikā.
• Esat jau izmantojis šo bonusu.
• Bonusa nosacījumi nav izpildīti.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.
2. Pārliecinieties, ka depozīts ir veikts atbilstoši nosacījumiem.
3. Pārbaudiet, vai bonusa termiņš nav beidzies.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
5. Pārliecinieties, ka spēlējat atļautajā spēlē.
6. Ja bonusa kods ir nepareizs, ievadiet to vēlreiz.
7. Pārbaudiet, vai bonusa kods attiecas uz jūsu veikto depozītu.
8. Ja bezmaksas griezieni nav pieejami, pārbaudiet spēļu sarakstu.
9. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Atbalsta dienests var pārbaudīt bonusa piešķiršanas iemeslu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja bonusa kods tika ievadīts pareizi, bet bonus nav ieskaitīts.

Pirms katra darījuma pārbaudiet sava konta limitu un bonusa nosacījumus – tas palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu.