Når du klikker videre til registreringen, blir du bedt om å fylle ut personopplysninger og velge et brukernavn og passord før du kan sette inn penger. Uten å vite hva som skjer etterpå, er det lett å oppgi feil navn eller e-post, og da stopper både innskudd og uttak senere. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å registrere seg med kallenavn eller en e-postadresse de ikke sjekker, i stedet for de opplysningene som står på bankkortet eller kontoen deres.

Registrering hos Mr Pacho

Hvilke opplysninger må jeg fylle inn for å opprette en konto?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og velger et brukernavn med passord. Navnet må samsvare med det som står på betalingsmiddelet du senere bruker. Sjekk at fødselsdatoen er skrevet riktig, siden den avgjør om du får spille i det hele tatt. Bruk en e-postadresse du faktisk åpner, for dit kommer bekreftelsen.

Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til bruk?

Kontoen opprettes med en gang du har sendt skjemaet, men du må først bekrefte e-postadressen din. Åpne innboksen og trykk på lenken i bekreftelsen, ellers låses flere funksjoner. Deretter kan du logge inn og se hvilke betalingsvalg som ligger klare for deg. Sjekk at innboksen ikke har lagt bekreftelsen i søppelpost.

Kan jeg ha flere kontoer hos https://mr-pacho-no.eu.com/?

Nei, én person skal bare ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Da bruker du funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet. Flere kontoer på samme navn eller adresse kan føre til at kontoene stenges. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn ved registrering?

Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, før du setter inn penger. De kan rette opplysningene hvis du kan vise til gyldig identifikasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, det skaper bare flere problemer. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med det som står i passet ditt.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Du kan registrere deg og se spillutvalget uten å sende inn dokumenter, men identiteten din blir kontrollert etter hvert. Da blir du bedt om å laste opp bilde av førerkort eller pass. Gjør dette med en gang du får forespørselen, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinster. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet synes.

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke der du lager et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og ikke del det med noen. Sjekk at du skriver passordet likt i begge feltene før du lagrer.

Uttak av gevinster

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Det vanligste er at identitetskontrollen ikke er fullført, eller at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Se på kontosiden om det ligger en åpen forespørsel om dokumenter. Sjekk også at du ikke har spill med uavsluttede runder som holder igjen saldoen. Først når disse punktene er ryddet, går uttaket videre til behandling.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Som hovedregel må uttaket gå til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Det er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av andres kort. Hvis du har byttet bank eller kort, må du si fra til kundestøtten og dokumentere det nye. Sjekk at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen din.

Hva skjer med bonuspenger når jeg ber om uttak?

Bonusmidler som ikke er omsatt, faller bort når du tar ut det du har vunnet med dem. Bare det du har spilt opp til virkelige penger, kan tas ut. Les gjennom vilkårene for den aktuelle kampanjen før du ber om uttak, så du vet hva som gjelder. Sjekk saldoen din og skille mellom bonus og ekte penger i kontovisningen.

Må jeg betale skatt av gevinstene i Norge?

Gevinster fra spill hos en utenlandsk tilbyder blir i praksis ikke skattlagt som lønn i Norge, men reglene kan endre seg. Dette er ditt eget ansvar, og nettstedet gir ikke skatteråd. Ta vare på oversikt over innskudd og uttak hvis du trenger det senere. Sjekk med regnskapsfører eller Skatteetaten hvis du er usikker på din situasjon.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Noen ganger kan du angre et uttak som fortsatt venter på behandling, og da går pengene tilbake til spillesaldoen. Det er nyttig hvis du angrer, men husk at pengene da er tilgjengelige for spill igjen. Når uttaket først er behandlet, kan det ikke trekkes tilbake. Sjekk status på uttaket i kontovisningen før du bestiller et nytt.

Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?

Da får du vanligvis en forklaring i kontovisningen eller på e-post. Ofte handler det om manglende dokumenter, brudd på bonusvilkår eller et navn som ikke stemmer. Rett opp det som er påpekt og send inn uttaket på nytt. Kontakt kundestøtten hvis forklaringen er uklar, før du prøver igjen.

Spill og bruk på mobil

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Åpne nettstedet i Chrome eller Safari og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen titler er enklere å styre på større skjermer. Sjekk at mobilnettet er stabilt før du starter en runde med innsats.

Hvilke typer spill finner jeg hos Mr. Pacho?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Spilleautomatene er delt inn i kategorier, så du kan filtrere etter tema eller produsent. Live-spillene krever en jevn tilkobling fordi de strømmes i sanntid. Sjekk hvilken innsats hvert spill krever før du begynner, siden grensene varierer.

Kan jeg spille gratis uten å sette inn penger?

Mange spilleautomater har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Den er nyttig for å bli kjent med reglene og utbetalingsstrukturen før du bruker egne penger. Demospillet gir ingen gevinst du kan ta ut. Sjekk om spillet har en egen knapp for demomodus før du logger inn med ekte saldo.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Det skyldes oftest svakt nett, en gammel nettleserversjon eller for mange åpne faner. Lukk faner du ikke bruker og oppdater nettleseren. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet fortsetter. Sjekk at du ikke har slått på en blokkering som stopper spillvinduet.

Hvordan fungerer free spins fra Mr Pacho casino?

Free spins er gratisspinn som legges til en bestemt spilleautomat, og de kommer ofte sammen med et innskudd. Spinnene har en verdi per spinn og en frist du må bruke dem innen. Gevinsten fra spinnene går vanligvis til bonusbeholdningen og må omsettes før uttak. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder og når de utløper, før du aktiverer dem.

Kan jeg spille flere spill samtidig på samme konto?

Du kan bare ha ett spill åpent om gangen på kontoen din. Prøver du å åpne et nytt spill i en annen fane, kan det første lukkes automatisk. Dette er for å hindre feil i spillrundene og saldoen. Sjekk at forrige runde er ferdig før du bytter spill.

Velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Tilbudet til nye spillere består av en bonus på første innskudd og free spins til utvalgte spilleautomater. Hvor mange spinn og hvor stor bonusen er, avhenger av hvilket tilbud som vises når du registrerer deg. Bonusen legges til kontoen etter at innskuddet er registrert. Sjekk at du har krysset av for å motta tilbudet før du bekrefter innskuddet.

Hvordan aktiverer jeg free spins i velkomstpakken?

Spinnene aktiveres vanligvis automatisk når innskuddet er gjennomført, men noen ganger må du åpne spillet de gjelder. Gå til spilleautomaten som er nevnt i tilbudet og se om spinnene ligger klare der. Bruk dem innen fristen, ellers forsvinner de. Sjekk kontovisningen for å se hvor mange spinn som gjenstår.

Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut gevinst fra bonusen?

Du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller mot omsetningskravet, gir fremgang, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Hold deg til spillene som er nevnt i vilkårene for kampanjen. Sjekk hvor langt du har kommet i omsetningen før du ber om uttak.

Kan jeg bruke bonusen sammen med et nytt innskudd?

Du kan ikke ta imot en ny bonus mens en annen fortsatt er aktiv. Da må den første være ferdig omsatt eller avsluttet. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge. Sjekk om du har en aktiv bonus før du setter inn mer penger.

Får jeg beholde spinnene hvis jeg angrer innskuddet?

Hvis du ber om å få innskuddet tilbake før du har spilt, blir bonusen og spinnene som hører til, trukket tilbake. Det samme gjelder hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt. Spill derfor gjennom det du har tenkt å bruke, før du gjør endringer på saldoen. Sjekk saldoen og hvilke spinn som fortsatt er aktive etter at du har angret et innskudd.