Ekran weryfikacji zatrzymuje się na komunikacie o brakujących dokumentach, a Ty nie wiesz, czego jeszcze wymaga system. Najczęstszą przyczyną jest nieczytelne zdjęcie lub niezgodność danych z profilem.

Weryfikacja konta i odrzucone dokumenty

Po przesłaniu dokumentów widzisz status oczekujący lub informację o odrzuceniu, a bonus pozostaje zablokowany.

• Zdjęcie jest rozmyte, przycięte lub ma odblaski.
• Dane w dokumencie różnią się od tych w profilu.
• Wysłano tylko jedną stronę dokumentu.
• Dokument jest nieważny lub uszkodzony.
• Imię i nazwisko zapisano w innej kolejności niż w dowodzie.

1. Zwróć uwagę na komunikat przy statusie weryfikacji – wskazuje, czego brakuje.
2. Zdjęcie wykonaj w dobrym świetle, bez odblasków i cieni.
3. Upewnij się, że wszystkie rogi dokumentu są widoczne.
4. Sprawdź, czy imię i nazwisko w profilu są zapisane dokładnie tak jak w dokumencie.
5. Jeśli dokument ma dwie strony, dołącz obie.
6. Nie zasłaniaj żadnych danych na zdjęciu.
7. Wyślij ponownie tylko brakujący dokument, nie cały zestaw.
8. Jeśli system nie przyjmuje pliku, zmień format na powszechnie obsługiwany.
9. Odczekaj na ponowną weryfikację, zanim wyślesz kolejne zdjęcie.
10. Nie przesyłaj tych samych dokumentów kilka razy – wydłuża to sprawdzenie.
11. Zapisz kopię wysłanych plików na wypadek sporu.
12. Skontaktuj się z supportem, gdy po ponownym wysłaniu status nadal się nie zmienia.

Napisz do supportu, gdy dokumenty są wyraźne, a weryfikacja nadal stoi w miejscu.

Wpłata wyszła z banku, ale nie ma jej na saldzie

Bank potwierdza obciążenie, a saldo w kasynie pozostaje bez zmian.

• Wpłata trafiła na nieaktualny numer konta.
• Przelew został wysłany z konta, które nie należy do gracza.
• W tytule przelewu brakuje wymaganego identyfikatora.
• Bank zaksięgował transakcję, ale casino jeszcze jej nie przypisało.
• Wpłata została wstrzymana przez bank z powodu limitów.

1. Zaloguj się przez Lvbet bonus i sprawdź historię transakcji w swoim profilu.
2. Porównaj kwotę i datę w historią w banku.
3. Sprawdź, czy numer konta do wpłat jest aktualny.
4. Upewnij się, że przelew wysłano z konta zarejestrowanego na Twoje dane.
5. Sprawdź, czy w tytule przelewu znalazł się wymagany identyfikator.
6. Jeśli wpłata nie pojawia się w historii, nie wysyłaj kolejnej od razu.
7. Zapisz potwierdzenie przelewu z banku.
8. Odczekaj na ręczne przypisanie wpłaty przez dział płatności.
9. Nie zgłaszaj sprawy ponownie, jeśli support już ją prowadzi.
10. Skontaktuj się z bankiem, gdy transakcja ma status oczekujący.
11. Przekaż supportowi potwierdzenie przelewu i dane transakcji.
12. Nie podawaj danych do logowania ani kodów z SMS supportowi.

Napisz do supportu, gdy minął czas księgowania, a wpłata nadal nie widnieje na saldzie.

Wypłata czeka dłużej niż zwykle

Status wypłaty pozostaje oczekujący, a środki nie trafiają na konto.

• Weryfikacja konta nie została zakończona.
• Wypłata trafiła na konto o danych innych niż w profilu.
• Aktywny bonus wymaga obrotu przed wypłatą.
• Trwa ręczne sprawdzenie transakcji przez dział płatności.
• Dane odbiorcy w banku są nieaktualne.

1. Sprawdź status weryfikacji – wypłata często czeka na jej zakończenie.
2. Upewnij się, że konto odbiorcy należy do Ciebie.
3. Sprawdź, czy nie masz aktywnego bonusu z warunkami obrotu.
4. Jeśli bonus jest aktywny, dokończ obrót zgodnie z jego warunkami.
5. Nie anuluj wypłaty, jeśli nie jesteś pewien skutków.
6. Odczekaj na zakończenie ręcznej weryfikacji.
7. Sprawdź, czy bank nie odrzucił przelewu.
8. Zapisz numer transakcji z historii wypłat.
9. Nie składaj kilku wniosków o wypłatę tej samej kwoty.
10. Skontaktuj się z supportem, gdy status nie zmienia się od dłuższego czasu.
11. Podaj supportowi numer transakcji i datę złożenia wniosku.
12. Nie udostępniaj nikomu hasła ani kodów dostępu do konta.

Napisz do supportu, gdy wypłata ma status oczekujący, a weryfikacja jest zakończona.

Logowanie niemożliwe lub konto zablokowane

Przy logowaniu pojawia się błąd lub informacja o zablokowanym koncie po kilku nieudanych próbach.

• Błędne hasło lub login wpisany z inną wielkością liter.
• Konto zablokowane po serii nieudanych logowań.
• Przeglądarka zapisuje stare dane logowania.
• Aktywna blokada bezpieczeństwa z powodu podejrzanej aktywności.
• Zmiana danych logowania, o której nie pamiętasz.

1. Sprawdź, czy klawiatura nie ma włączonego Caps Locka.
2. Wpisz login dokładnie tak, jak przy rejestracji.
3. Użyj opcji odzyskiwania hasła, jeśli jej nie pamiętasz.
4. Wyczyść zapisane dane logowania w przeglądarce.
5. Otwórz stronę w trybie prywatnym.
6. Sprawdź, czy nie korzystasz z VPN – może blokować dostęp.
7. Odczekaj przed kolejną próbą, jeśli konto zostało zablokowane czasowo.
8. Nie zakładaj nowego konta – to nie odblokuje poprzedniego.
9. Skontaktuj się z supportem, gdy nie pamiętasz loginu lub hasła.
10. Podaj supportowi adres e-mail powiązany z kontem.
11. Nie podawaj hasła ani kodów 2FA w wiadomości do supportu.
12. Po odzyskaniu dostępu ustaw nowe, unikalne hasło.

Napisz do supportu, gdy konto jest zablokowane, a odzyskiwanie hasła nie działa.

Najlepszą ochroną przed tymi problemami jest prowadzenie profilu na własne, aktualne dane i sprawdzanie statusu weryfikacji przed pierwszą wypłatą.