Βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε» ή μια ανάληψη που έχει κολλήσει στην κατάσταση «σε αναμονή»; Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι μια ασυμφωνία ανάμεσα στα στοιχεία του λογαριασμού σας και στα δεδομένα της τράπεζας ή του πορτοφολιού σας.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η οθόνη μένει λευκή ή το παιχνίδι σταματάει στη μέση της περιστροφής. Οι αιτίες είναι συνήθως τεχνικές και όχι πρόβλημα του λογαριασμού σας.

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
• Γεμάτη προσωρινή μνήμη (cache) του browser.
• Ενεργό VPN ή λογισμικό προστασίας που μπλοκάρει τη μετάδοση.

1. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
2. Κλείστε όλες τις καρτέλες του browser και ανοίξτε ξανά τη σελίδα του casino betsson.
3. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για δέκα δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε την.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN και δοκιμάστε ξανά.
7. Αλλάξτε από δίκτυο Wi-Fi σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε το site σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
9. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να κλείσουν οι διεργασίες στο παρασκήνιο.
10. Αν παίζετε από το ίδιο δίκτυο με άλλους, ζητήστε να σταματήσουν τις λήψεις.
11. Ελέγξτε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
12. Μειώστε την ανάλυση γραφικών στο παιχνίδι, αν υπάρχει τέτοια επιλογή.
13. Κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν μνήμη.
14. Δοκιμάστε διαφορετικό browser από αυτόν που χρησιμοποιείτε συνήθως.
15. Σημειώστε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
16. Αν τίποτα δεν βοηθά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και περιγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους.

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο για να ελέγξει αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα από τη μεριά τους.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο». Αυτό σημαίνει ότι το ποσό που ζητήσατε δεν είναι μέσα στα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.

• Ξεπεράσατε το ημερήσιο όριο καταθέσεων.
• Το ποσό ανάληψης είναι πάνω από το μέγιστο που επιτρέπεται ανά συναλλαγή.
• Έχετε ενεργό όριο απωλειών που έχει ρυθμιστεί από εσάς.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό όριο λόγω επαλήθευσης ταυτότητας.

1. Δείτε στην ενότητα «Τα όριά μου» ποια όρια ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
2. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές μέσα στην ίδια μέρα.
3. Ελέγξτε αν το όριο ισχύει για 24 ώρες ή για έναν ημερολογιακό μήνα.
4. Αν έχετε θέσει μόνοι σας όριο απωλειών, περιμένετε να περάσει η περίοδος ισχύος του.
5. Για ανάληψη, δοκιμάστε να ζητήσετε το μέγιστο ποσό που αναγράφεται ως διαθέσιμο.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εκκρεμή ανάληψη που ήδη χρησιμοποιεί το όριο.
7. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, επιβεβαιώστε ότι η τράπεζα δεν έχει δικό της όριο συναλλαγών.
8. Ελέγξτε αν το όριο ισχύει ανά μέθοδο πληρωμής.
9. Περιμένετε ως τα μεσάνυχτα αν το όριο είναι ημερήσιο.
10. Αν το πρόβλημα είναι η επαλήθευση, συμπληρώστε τα ζητούμενα έγγραφα στον λογαριασμό σας.
11. Μην επιχειρήσετε πολλές απορριπτόμενες συναλλαγές, γιατί μπορεί να ενεργοποιηθεί προστασία.
12. Ρωτήστε την υποστήριξη ποιο ακριβώς όριο ενεργοποιήθηκε.
13. Αν το όριο είναι από επιλογή αυτοπεριορισμού, περιμένετε να λήξει η περίοδος.
14. Δοκιμάστε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής που μπορεί να έχει διαφορετικό όριο.
15. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό δεν περιλαμβάνει την προμήθεια της τράπεζας.
16. Αν το όριο δεν αναφέρεται πουθενά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε αναλυτική εξήγηση.

Μια απορριπτόμενη συναλλαγή δεν χρεώνει τον λογαριασμό σας, αλλά τα χρήματα μπορεί να παραμείνουν δεσμευμένα για λίγες ώρες.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα για πολύ

Η ανάληψή σας έχει κατάσταση «σε επεξεργασία» για περισσότερο από όσο περιμένατε. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν η τράπεζα ή η μέθοδος πληρωμής καθυστερεί την εκκαθάριση.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη έγινε με μέθοδο που υποστηρίζει αργή μεταφορά.
• Υπάρχει έλεγχος για ξέπλυμα χρήματος σε εξέλιξη.
• Το ποσό είναι μεγάλο και απαιτεί πρόσθετη έγκριση.

1. Ελέγξτε αν όλα τα έγγραφα επαλήθευσης έχουν γίνει αποδεκτά.
2. Δείτε την αναμενόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης στην ενότητα αναλήψεων.
3. Αν υπάρχει κουμπί «ακύρωση», πατήστε το μόνο αν θέλετε να αλλάξετε μέθοδο.
4. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής που διαλέξατε είναι ίδια με αυτήν της κατάθεσης.
5. Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό, όχι μόνο την κάρτα, για τυχόν πίστωση.
6. Μην ζητήσετε δεύτερη ανάληψη για το ίδιο ποσό.
7. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους με όρους στοιχηματισμού που μπλοκάρει την ανάληψη.
8. Αν έχετε κάνει κατάθεση με κάρτα, ο έλεγχος ταυτότητας της κάρτας μπορεί να καθυστερεί.
9. Θυμηθείτε ότι τα Σαββατοκύριακα πολλές τράπεζες δεν επεξεργάζονται πληρωμές.
10. Αν η ανάληψη είναι σε δόσεις, δείτε πότε ολοκληρώνεται η πρώτη.
11. Μην κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη.
12. Αν το ποσό φεύγει από το υπόλοιπο, σημαίνει ότι η πληρωμή ξεκίνησε.
13. Ελέγξτε αν η μέθοδος που διαλέξατε έχει επιπλέον βήμα επιβεβαίωσης από την τράπεζα.
14. Καταγράψτε την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη.
15. Αν περάσει πολύς καιρός χωρίς αλλαγή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://betsson-gr.com.gr/.
16. Ζητήστε από την υποστήριξη να σας δώσει τον κωδικό συναλλαγής για να τον δώσετε στην τράπεζά σας.

Οι καθυστερήσεις πάνω από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα είναι σπάνιες, αλλά συμβαίνουν όταν η τράπεζα χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να εγκρίνει τη μεταφορά.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζά σας δείχνει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν, αλλά το υπόλοιπο στο Betsson καζίνο δεν άλλαξε. Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς στο σύστημά μας.

• Η πληρωμή απορρίφθηκε από την τράπεζα και τα χρήματα επιστρέφουν με καθυστέρηση.
• Χρησιμοποιήσατε διαφορετικά στοιχεία κάρτας από αυτά που έχετε δηλώσει.
• Η σύνδεση στο διαδίκτυο διακόπηκε τη στιγμή της επιβεβαίωσης.
• Η τράπεζα έχει βάλει τα χρήματα σε προσωρινή δέσμευση.

1. Ελέγξτε αν το ποσό χρεώθηκε μία ή δύο φορές στην τράπεζα.
2. Συγκρίνετε τον κωδικό συναλλαγής της τράπεζας με αυτόν που βλέπετε στο ιστορικό καταθέσεων.
3. Περιμένετε 30 λεπτά πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια.
4. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν επιβεβαιώσετε την κατάσταση της προηγούμενης.
5. Ελέγξτε αν το ποσό μπήκε σε διαφορετικό λογαριασμό, αν έχετε περισσότερους από έναν.
6. Δείτε αν έχετε ενεργό κουπόνι που χρειάζεται ενεργοποίηση μετά την κατάθεση.
7. Αν χρησιμοποιήσατε μεταφορά από τράπεζα, βεβαιωθείτε ότι γράψατε σωστά το reference number.
8. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση κατάθεσης ή μήνυμα αποτυχίας.
9. Αν η πληρωμή φαίνεται ως «εκκρεμής» στην τράπεζα, περιμένετε να εκκαθαριστεί.
10. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση δεν υπερβαίνει τα όρια του λογαριασμού.
11. Σε περίπτωση αποτυχίας, τα χρήματα επιστρέφουν στην τράπεζα εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
12. Μην κλείσετε το παράθυρο του browser πριν δείτε το μήνυμα επιτυχίας.
13. Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει αν η κατάθεση καταγράφηκε ως «σε αναμονή».
14. Δώστε στην υποστήριξη τον ακριβή κωδικό συναλλαγής της τράπεζας.
15. Αν δεν λυθεί εντός 24 ωρών, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση για την πορεία της επιστροφής.

Η υποστήριξη μπορεί να δει αν η πληρωμή έφτασε στον πάροχο πληρωμών, ακόμα κι αν δεν πιστώθηκε ακόμα.

Η πιο ασφαλής συνήθεια είναι να τραβάτε στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή πριν την ολοκληρώσετε.