Jeg glemte å sjekke hvilken konto jeg var logget inn på og havnet rett i registreringen, noe som lærte meg å lese feltene rolig før jeg fylte dem ut. Det skjedde i min første økt, og siden har jeg tatt meg bedre tid ved hvert steg. Helhetsinntrykket er at Bethard.co.no virker ryddig, men krever at spilleren selv holder orden på vilkårene.

Registrering og den første økten

Registreringen starter med e-post, passord og noen grunnopplysninger om deg. Jeg brukte litt tid på å velge et passord jeg husker, fremfor å la nettleseren foreslå noe jeg glemmer. Feltene merkes tydelig, og du ser hva som mangler før du kan gå videre. Etter at kontoen var opprettet, fikk jeg tilgang til spillobbyen med en gang.

Første gang du logger inn, er det lurt å gå gjennom profilinnstillingene før du begynner å spille. Der setter du blant annet grenser for deg selv, og du bestemmer hvilke varsler du vil ha. Jeg satte en grense med en gang, og det ga økten et roligere preg. Innstillingene kan endres senere, men det er enklest å ta dem først.

Spillobbyen er delt inn i kategorier, og du finner spill via menyen eller søkefeltet. Jeg brukte søket mest, fordi det ga meg raskere oversikt over det jeg var nysgjerrig på. Kategoriene er tydelige nok til at du kan bla uten å lete lenge. Det hjelper å vite hva du er ute etter før du begynner å klikke.

En vanlig feil er å hoppe rett på spillene uten å se på hvordan bonuser og kampanjer er knyttet til kontoen. Jeg brukte den første økten på å lese hva som gjaldt for meg, og det sparte meg for overraskelser senere. Vilkårene står i tilknytning til tilbudet, ikke gjemt bort. Les dem før du takker ja til noe.

Bethard bet fungerer som navnet på selve spilltilbudet, og du møter det allerede i lobbyen. Spillene laster raskt i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app for å spille. Jeg prøvde meg på mobil i samme økt, og det gikk fint uten nedlasting. Sørg for stabil tilkobling, så holder økten seg jevn.

Innskudd og uttak i praksis

Innskudd gjøres fra kontosiden, og du velger blant de betalingsmåtene som vises for deg. Jeg brukte god tid på å se hvilke alternativer som faktisk var tilgjengelige, fremfor å anta at alle var det. Hver metode har sine egne vilkår, og de vises før du bekrefter. Først når du har lest dem, bør du fylle inn beløpet.

Uttak krever at kontoen er bekreftet, og det er her mange spillere blir sittende fast. Jeg sendte inn dokumentasjon tidlig, slik at uttaket senere ikke ble stoppet. Uten bekreftelsen kan du ikke ta ut gevinst, uansett hvor lenge du har spilt. Ta dette steget før du vinner, ikke etterpå.

En annen vanlig feil er å forsøke uttak mens en bonus fortsatt er aktiv. Da kan gevinsten bli holdt tilbake til vilkårene er oppfylt. Jeg sjekket bonusstatusen før jeg ba om uttak, og det gikk uten problemer. Spill gjennom det som gjenstår, eller vent til bonusen er avsluttet.

Noen betalingsmåter kan ikke brukes til uttak, selv om de fungerer til innskudd. Dette ser du når du velger metode, og det er verdt å merke seg før du setter inn penger. Jeg valgte en metode som fungerer begge veier, og slapp å bytte underveis. Planlegg derfor hvilken metode du vil bruke til slutt.

Uttaksbeløp og eventuelle gebyrer avhenger av metoden du velger. Bethard casino viser disse opplysningene i tilknytning til hvert valg, så du ser hva som gjelder for deg. Jeg kontrollerte dette før jeg bekreftet, og slapp overraskelser. Noter deg hva som står, så husker du det til neste gang.

Kontakt med kundestøtten

Kundestøtten nås via skjema eller chat, og bethard.co.no har egne sider for hjelp. Jeg brukte skjemaet første gang, fordi jeg hadde et spørsmål som ikke hastet. Svaret kom tilbake med en forklaring jeg kunne bruke videre. Chat er raskere hvis du sitter midt i en økt og trenger svar med en gang.

Før du kontakter støtten, bør du ha kontonummeret og en kort beskrivelse av saken klar. Jo tydeligere du formulerer deg, jo enklere er det å få hjelp. Jeg skrev ned hva jeg hadde gjort og hvilket spill det gjaldt. Det gjorde at svaret traff bedre enn om jeg hadde skrevet bare noen ord.

Spørsmål om uttak og bekreftelse av konto er det støtten får mest av, og de svarer ut fra vilkårene. Du kan ikke regne med at de fraviker reglene for deg, uansett hvor hyggelige de er. Jeg spurte om en frist og fikk et svar som bygget på vilkårene. Det er greit å vite før du forventer noe annet.

Svartiden varierer med når på døgnet du skriver, så ikke legg en viktig økt til et tidspunkt der du trenger rask hjelp. Jeg skrev om kvelden og fikk svar neste gang jeg var innom. Ha tålmodighet, og ikke send samme sak flere ganger. Det gjør bare køen lengre for alle.

Spillene jeg prøvde

Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og live-varianter, og kategoriene er godt synlige i lobbyen. Jeg startet med automater, fordi de er enklest å sette seg inn i. Deretter gikk jeg over til bordspill for å se hvordan innsatsene fungerer. Live-spillene krever litt mer av tilkoblingen, men lastet greit hos meg.

Hvert spill viser informasjon om regler og hva som gjelder, og den bør du lese før du satser. Jeg brukte tid på ett spill jeg ikke kjente, og sparte penger på å forstå det først. Spillene har ofte en demoversjon, slik at du kan prøve uten innsats. Bruk den hvis du er usikker på reglene.

Søkefeltet gjør det enkelt å finne tilbake til et spill du likte. Jeg merket meg navnet på et par spill og fant dem igjen uten problemer. Kategoriene gjør også at du kan bla gjennom en hel gruppe uten å lete. Det sparer tid når du vil variere økten.

Bethard app finnes ikke som nedlasting, men nettsiden fungerer i telefonens nettleser. Jeg spilte på mobil flere ganger og kunne bruke de samme funksjonene som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg størrelsen, og knappene er lette å treffe. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så unngår du feil under spill.

Det som fungerte godt

Flere ting gjorde øktene enklere enn jeg hadde forventet, og de er verdt å nevne for nye spillere.

• Registreringen er kort og viser tydelig hvilke felt som mangler. Du kommer raskt videre uten å fylle ut unødvendige opplysninger.
• Spillobbyen har søkefelt, slik at du finner et spill ved navn i stedet for å bla. Det sparer tid når du vet hva du vil spille.
• Kontoinnstillingene lar deg sette grenser for deg selv allerede før du spiller. Du bestemmer selv hvor strengt du vil styre økten.
• Nettsiden fungerer i telefonens nettleser uten noen nedlasting. Du får de samme funksjonene som på en datamaskin.
• Vilkårene for bonuser vises i tilknytning til tilbudet. Du ser hva som kreves før du takker ja til noe.
• Uttak krever bekreftet konto, og det vises tydelig hva du må sende inn. Du slipper å gjette hva som mangler.
• Kundestøtten svarer ut fra vilkårene og gir en forklaring du kan bruke videre. Du får et konkret svar i stedet for henvisninger.

Disse punktene gjør at en ny spiller kommer raskt i gang uten å måtte lete etter informasjon. Du bør likevel lese vilkårene selv, fordi de gjelder for din konto.

Det som irriterte meg

Noen sider ved opplevelsen tok mer tid enn de burde, og det er greit å være forberedt på dem.

• Kontobekreftelsen må gjøres før uttak, og den stopper deg hvis du glemmer den. Jeg måtte sende inn dokumentasjon først, selv om jeg hadde spilt lenge.
• En aktiv bonus kan holde gevinsten tilbake til vilkårene er oppfylt. Du må sjekke bonusstatusen før du ber om uttak.
• Betalingsmåter som fungerer til innskudd, kan mangle for uttak. Du må velge metode med omhu før du setter inn penger.

Ingen av disse punktene er uvanlige, men de krever at du selv holder orden. Har du gjort jobben på forhånd, går resten av seg selv.

Hvem bør spille her

Du som liker å sette deg inn i vilkårene før du begynner, vil finne deg godt til rette. Sidene gir deg informasjonen du trenger, men du må lese den selv. Har du tålmodighet til det, er opplevelsen ryddig og forutsigbar.

Vil du spille på mobilen uten å laste ned noe, passer nettsiden godt. Du bruker telefonens nettleser og får de samme funksjonene som på datamaskinen. Det gjør det enkelt å spille hjemmefra eller på farten. Sørg bare for stabil tilkobling.

Er du avhengig av raske svar midt på natten, bør du heller velge et sted med døgnåpen chat du kjenner godt. Her må du regne med litt ventetid når det er travelt. Det er ikke et problem for alle, men det er verdt å vite. Planlegg derfor spørsmålene dine før økten.

Foretrekker du en egen app på telefonen, finnes ikke det her, og du bør se deg om etter et annet sted. De fleste klarer seg med nettleseren, men det er et personlig valg. Vurder hva du trenger før du registrerer deg. Passer ikke tilbudet deg, er det greit å gå videre.