Du hast eine Einzahlung falsch bestätigt abgeschickt, und seither zeigt der Kontostand bei Bdmbet unverändert denselben Betrag wie zuvor. Meist liegt das an einer Buchung, die noch unterwegs ist oder einem Zahlungsweg, der nicht zum Konto passt.
Einzahlung abgebucht, aber kein Guthaben sichtbar
Das Bankkonto ist belastet, doch im Spielerkonto fehlt der Betrag weiterhin. Häufige Ursachen:
- Die Zahlung befindet sich noch in der Abwicklung zwischen Bank und Zahlungsdienstleister.
- Der Zahlungsweg ist nicht mit dem eigenen Konto verknüpft oder der Name weicht ab.
- Die Einzahlung wurde ohne Bonuscode gesendet, obwohl eine Aktion gewünscht war.
- Ein Zahlungsanbieter hat die Transaktion zunächst zurückgehalten und prüft sie.
- Die Einzahlung ging auf ein anderes Konto als das, unter dem du eingeloggt bist.
So gehst du vor:
- Öffne die Transaktionsübersicht im Konto und suche den Eintrag zur Einzahlung.
- Prüfe, ob dort ein Status wie ausstehend oder in Bearbeitung steht.
- Vergleiche den Betrag auf dem Kontoauszug mit dem Eintrag im Spielerkonto.
- Stelle sicher, dass du unter dem richtigen Konto eingeloggt bist.
- Nutze für künftige Einzahlungen denselben Zahlungsweg wie bei der Auszahlung.
- Der Name auf dem Zahlungsmittel muss mit dem Namen im Bdmbet Konto übereinstimmen.
- Warte die Abwicklung ab, bevor du eine zweite Einzahlung sendest.
- Sammle Beleg oder Screenshot der Buchung für den Support.
- Melde dich erst, wenn der Status in der Übersicht weiterhin offen ist.
Kontaktiere den Support, sobald die Buchung auf dem Kontoauszug steht, im Konto aber dauerhaft nicht als Guthaben erscheint und der Status unverändert bleibt.
Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Prüfung bleibt auf offen, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer Ablehnung zurückgeschickt. Mögliche Gründe:
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Ecken des Ausweises oder Dokuments fehlen im Bild.
- Name, Geburtsdatum oder Adresse weichen vom Konto ab.
- Ein Dokument ist abgelaufen oder zeigt nur eine Seite.
- Es wurde ein anderes Dokument hochgeladen als verlangt.
So gehst du vor:
- Lies die Ablehnung im Konto genau und notiere den genannten Grund.
- Fotografiere das Dokument bei hellem Licht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfe, dass die Angaben im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
- Lade nur gültige Dokumente hoch, die nicht abgelaufen sind.
- Reiche Vorder- und Rückseite ein, falls beide verlangt werden.
- Nutze gängige Dateiformate und eine lesbare Auflösung.
- Warte die Prüfung ab, bevor du dieselben Bilder erneut sendest.
- Halte Adressnachweis und Ausweis für eine mögliche zweite Runde bereit.
Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wird.
Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt. Typische Ursachen:
- Das Passwort wurde mit falscher Groß- oder Kleinschreibung eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Mehrere Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
- Ein Passwort-Manager hat ein veraltetes Passwort eingefügt.
- Das Konto wurde wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt.
So gehst du vor:
- Tippe die E-Mail-Adresse langsam und ohne Autovervollständigung ein.
- Gib das Passwort manuell ein, um falsche Einfügungen zu vermeiden.
- Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über deine E-Mail.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen, bevor du es erneut probierst.
- Melde dich über den Browser statt über einen gespeicherten Link an.
- Falls die Sperre bleibt, notiere die genaue Fehlermeldung.
- Nutze den Login bei https://bdmbet.jp.net/ nur über die offizielle Seite.
- Hebe für den Support bereit, wann der letzte erfolgreiche Login war.
Setze dich mit dem Support in Verbindung, wenn das Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt oder die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Auf dem Handy bleibt die Seite leer, Spiele starten nicht, oder die Anzeige friert mitten im Laden ein. Häufige Ursachen:
- Die Mobilverbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache ist veraltet und stört das Laden.
- Ein blockierender Zusatz im Browser verhindert Skripte.
- Eine ältere Browserversion unterstützt die Seite nicht vollständig.
- Zu viele offene Tabs beanspruchen den Speicher des Geräts.
So gehst du vor:
- Wechsle von mobilen Daten auf WLAN oder umgekehrt.
- Lade die Seite im Browser neu, statt sie aus dem Zwischenspeicher zu öffnen.
- Leere Cache und Cookies im Browser-Einstellungsmenü.
- Schließe andere Tabs, um Speicher freizugeben.
- Deaktiviere testweise Zusätze, die Inhalte blockieren.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Öffne das Spiel einzeln, statt mehrere gleichzeitig zu starten.
- Starte das Handy neu, wenn das Laden weiter hängt.
- Probiere ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
Melde dich beim Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht lädt, während andere im selben Browser sauber starten.
Am meisten Ärger verhinderst du, wenn du vor jeder Einzahlung denselben Zahlungsweg und denselben Namen wie bei der Auszahlung verwendest und deine Dokumente einmal sauber und vollständig hinterlegst.