Il mio prelievo su Signorbet è ancora in sospeso: cosa succede? La causa più comune è che la richiesta è in attesa di una verifica dei documenti o di un controllo antifrode.
Prelievo bloccato: cosa fare quando i soldi non arrivano
Il prelievo risulta pending da giorni, l’importo è scalato dal saldo ma non è ancora stato pagato. Le cause più probabili sono elencate qui sotto; segui i passaggi per sbloccare la situazione.
- Verifica dell’identità non ancora completata.
- Documenti caricati illeggibili o scaduti.
- Dati del conto di pagamento non corrispondenti all’intestatario.
- Controllo antifrode in corso sulla transazione.
- Richiesta inviata con un metodo diverso da quello usato per depositare.
- Accedi al tuo account con il signorbet login e apri la sezione dei prelievi per vedere lo stato della richiesta.
- Controlla se ci sono messaggi in chat o notifiche che richiedono un’azione da parte tua.
- Assicurati che il profilo sia completo e che i documenti siano stati inviati in formato leggibile.
- Verifica che il metodo di prelievo coincida con quello usato per il deposito, se la piattaforma lo richiede.
- Se hai depositato con un metodo diverso, annulla la richiesta e reinseriscila con il metodo corretto.
- Controlla che non ci siano restrizioni temporanee sul conto legate a controlli di sicurezza.
- Attendi la conclusione della verifica: finché non è completata, il prelievo resta in sospeso.
- Se dopo la verifica il prelievo è ancora fermo, rivolgiti all’assistenza con i riferimenti della transazione.
Contatta l’assistenza se il prelievo rimane bloccato dopo aver completato la verifica e non ricevi aggiornamenti.
Deposito non accreditato sul saldo
Hai pagato con carta o bonifico, ma il saldo su Signorbet non è aumentato e la transazione risulta completata dalla banca. Ecco le cause tipiche e cosa fare.
- Ritardo nel trasferimento tra istituti di pagamento.
- Deposito effettuato su un conto diverso da quello registrato.
- Transazione bloccata da controlli di sicurezza.
- Importo inferiore al minimo accettato dalla piattaforma.
- Errore di inserimento dei dati di pagamento.
- Controlla nella cronologia del conto se il deposito compare come “in elaborazione” o “rifiutato”.
- Verifica che l’addebito sia effettivamente andato a buon fine sul tuo estratto conto.
- Accedi con il signorbet casino login e apri la sezione dei depositi per vedere lo stato.
- Se il deposito è segnato come rifiutato, controlla il motivo nell’apposita voce.
- Assicurati di aver usato un metodo di pagamento intestato a te.
- Se il deposito è in elaborazione, attendi il completamento del controllo automatico.
- Non ripetere il deposito finché non hai chiarito lo stato del primo: rischi un doppio addebito.
- Se il problema persiste, contatta l’assistenza fornendo la ricevuta del pagamento.
Rivolgiti all’assistenza se il deposito non appare né come accreditato né come rifiutato dopo il tempo necessario all’elaborazione.
Verifica KYC bloccata o documenti rifiutati
La verifica dell’identità è ferma da giorni o i documenti caricati vengono rifiutati senza una spiegazione chiara. La causa più frequente è la qualità delle immagini o la scadenza dei documenti.
- Documento d’identità scaduto o prossimo alla scadenza.
- Foto sfocate, con riflessi o con bordi tagliati.
- Dati del documento diversi da quelli inseriti nel profilo.
- Autoscatto non conforme o con il volto coperto.
- Documenti inviati in formato non supportato.
- Controlla lo stato della verifica nella sezione dedicata del tuo account su signorbet.co.it.
- Se il documento è scaduto, richiedine uno nuovo e caricalo solo quando è valido.
- Fotografa il documento su una superficie piana, con luce uniforme e senza flash.
- Assicurati che tutti e quattro gli angoli siano visibili e che i dati siano leggibili.
- Confronta i dati del documento con quelli inseriti nel profilo e correggi eventuali differenze.
- Per l’autoscatto, segui le istruzioni sullo schermo e tieni il volto scoperto.
- Se dopo il nuovo invio la verifica resta bloccata, contatta l’assistenza indicando il tipo di documento inviato.
Contatta l’assistenza se i documenti vengono rifiutati più volte senza un motivo chiaro.
Operazioni rifiutate per limiti di importo
Il sistema rifiuta un deposito o un prelievo perché l’importo non rientra nei limiti previsti per il tuo profilo. Ecco le cause e i passaggi per risolvere.
- Importo superiore al massimo consentito per singola operazione.
- Importo inferiore al minimo richiesto.
- Superamento del limite giornaliero o settimanale.
- Limiti applicati al livello di verifica del conto.
- Tentativo di prelievo superiore al saldo disponibile.
- Controlla l’importo che stai cercando di inviare e confrontalo con le condizioni del tuo profilo.
- Se superi il massimo per operazione, dividi l’importo in più transazioni se la piattaforma lo consente.
- Se hai raggiunto il limite giornaliero, attendi il giorno successivo per completare l’operazione.
- Verifica se il tuo livello di verifica prevede limiti più bassi e completa i passaggi richiesti.
- Per i prelievi, assicurati che l’importo non superi il saldo disponibile al netto dei bonus attivi.
- Se il limite dipende dal metodo di pagamento scelto, prova con un metodo alternativo tra quelli disponibili.
- Controlla eventuali restrizioni temporanee applicate al conto per motivi di sicurezza.
- Se i limiti non corrispondono a quanto previsto per il tuo profilo, contatta l’assistenza per una verifica.
Contatta l’assistenza se ritieni che i limiti applicati siano diversi da quelli del tuo livello di verifica.
Riferimento rapido
La tabella seguente riassume i problemi più comuni con la causa tipica e il primo controllo da fare.
| Problema | Causa abituale | Primo controllo |
|---|---|---|
| Prelievo in sospeso | Verifica identità incompleta | Stato della verifica nel profilo |
| Deposito non accreditato | Transazione in elaborazione | Cronologia dei depositi |
| KYC bloccato | Documenti illeggibili o scaduti | Qualità e validità dei documenti caricati |
| Operazione rifiutata per limiti | Importo fuori dai limiti del profilo | Limiti associati al livello di verifica |
Per il prelievo in sospeso, il primo controllo è lo stato della verifica perché finché non è completa la richiesta resta ferma. Per il deposito, la cronologia mostra se la transazione è ancora in elaborazione o è stata rifiutata. Se il KYC è bloccato, la qualità dei documenti è spesso la causa e va controllata prima di inviare di nuovo. Per i limiti, il livello di verifica determina gli importi massimi e minimi applicati al tuo conto. La tabella non sostituisce l’assistenza, ma aiuta a capire quale informazione cercare per primo. In tutti i casi, conserva i riferimenti delle operazioni per facilitare la soluzione.
Completa la verifica dell’identità e usa sempre lo stesso metodo di pagamento intestato a te per depositi e prelievi: questo previene la maggior parte dei blocchi e dei rifiuti.