Näet kirjautumislomakkeessa virheilmoituksen “Väärä salasana” tai “Tili lukittu”, vaikka syötät mielestäsi oikeat tunnukset. Yleisin syy on näppäilyvirhe salasanassa tai selaimen automaattinen täyttö, joka on tallentanut vanhentuneen salasanan.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili on lukittu

Kirjautumisruudulla näkyy virheilmoitus, etkä pääse eteenpäin. Syitä voivat olla väärä salasana, liian monta yritystä, selaimen välimuisti tai tiliin liittyvä turvallisuustoimenpide.

• Väärä salasana tai näppäilyvirhe.
• Liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä.
• Selaimen automaattinen täyttö syöttää vanhentuneen salasanan.
• Istunto on vanhentunut tai selain ei hyväksy evästeitä.
• Tilille on asetettu turvallisuussyistä väliaikainen lukitus.

1. Avaa selaimen asetukset ja tyhjennä välimuisti sekä evästeet.
2. Sulje selain ja avaa se uudelleen.
3. Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi käsin, älä käytä automaattista täyttöä.
4. Tarkista, että caps lock ei ole päällä ja että näppäimistö on oikeassa kieliasetuksessa.
5. Jos salasana on unohtunut, valitse “Unohdin salasanani” ja seuraa sähköpostiin tulevia ohjeita.
6. Vaihda salasana uuteen, jota et ole käyttänyt aiemmin.
7. Kirjaudu sisään toisella selaimella tai yksityisessä ikkunassa.
8. Jos käytät VPN:ää tai mainosten estoa, kytke ne pois päältä kirjautumisen ajaksi.
9. Yritä kirjautua uudelleen vasta, kun olet varma tunnuksista.
10. Jos et saa yhteyttä tiliisi, ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro, mitä ruudulla lukee.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et pääse kirjautumaan edes salasanan vaihdon jälkeen tai jos saat ilmoituksen tilin lukituksesta.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä

Bonussivulla lukee, että etu on aktivoitava tai että se on jo käytössä, mutta saldo ei muutu. Syynä voi olla aktivoimaton bonus, puuttuva talletus tai kierrätysvaatimus, joka ei täyty.

• Bonusta ei ole aktivoitu bonussivulla ennen talletusta.
• Talletus on tehty, mutta bonusehto ei täyty.
• Ilmaiskierrokset on kohdistettu tiettyihin peleihin, eivätkä ne näy muissa peleissä.
• Kierrätysvaatimus on kesken, joten voitot eivät ole vielä nostettavissa.
• Bonus on voinut raueta, jos sitä ei ole käytetty määräajassa.

1. Avaa bonussivu ja tarkista, onko tervetuliaisbonus aktivoitavissa.
2. Jos bonuksessa on toimintopainike, paina sitä ennen talletusta.
3. Tee talletus vasta aktivoinnin jälkeen.
4. Jos talletit ilman aktivointia, ota yhteyttä tukeen ja kysy, voiko bonuksen lisätä jälkikäteen.
5. Kun olet pelannut Zetcasino bonus -sivustolla, tarkista bonussivulta, mitkä pelit kuuluvat kierrätykseen.
6. Pelaa kierrätys loppuun vain niillä peleillä, jotka on hyväksytty bonusehtoon.
7. Ilmaiskierrosten osalta etsi peli, johon ne on kohdistettu.
8. Jos et löydä kierroksia, tarkista, ovatko ne voimassa vain tietyssä pelissä.
9. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy.
10. Jos bonusta ei vieläkään näy, kerää tiedot talletuksesta ja bonuksen nimestä.
11. Ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä mukaan kuvakaappaus bonussivusta.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty tilille vuorokauden kuluessa aktivoinnista ja talletuksesta.

Pelit tai sivusto eivät lataudu kunnolla puhelimessa

Puhelimen selaimessa peli jää latausruutuun tai sivusto näkyy väärin. Yleisimmät syyt liittyvät verkkoyhteyteen, selaimen välimuistiin tai siihen, että peli vaatii enemmän resursseja kuin puhelin tarjoaa.

• Hidas tai katkeileva verkkoyhteys.
• Selaimen välimuisti on täynnä tai vanhentunut.
• Peli ei ole yhteensopiva puhelimen selaimen kanssa.
• Taustalla on liikaa sovelluksia, jotka kuluttavat muistia.
• Selain ei salli JavaScriptiä tai evästeitä.

1. Varmista, että puhelimessa on vakaa verkkoyhteys.
2. Kokeile ladata sivu uudelleen.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Sulje taustalla olevat sovellukset.
5. Päivitä selain uusimpaan versioon.
6. Kokeile toista selainta puhelimessa.
7. Poista selaimen estotyökalut käytöstä tilapäisesti.
8. Kokeile ladata peli uudelleen.
9. Jos peli toimii hitaasti, kokeile kevyempää peliä.
10. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
11. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimen malli ja selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos pelit eivät lataudu lainkaan millään selaimella tai jos saat toistuvia virheilmoituksia.

Kirjaudu aina sisään selaimen yksityisessä tilassa, jos epäilet välimuistin aiheuttavan ongelmia.