Daudzi spēlētāji domā, ka Optibet bonuss tiek piešķirts automātiski, bet patiesībā ekrānā parādās kļūdas ziņojums, ka akcija nav aktivizēta. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta bonusa koda ievade vai minimālās iemaksas neievērošana.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc iemaksas bonusa summa vai bezmaksas griezieni neparādās kontā.

• Nav ievadīts bonusa kods vai kods ir ievadīts ar kļūdu
• Minimālā iemaksas summa nav sasniegta
• Bonuss ir derīgs tikai konkrētām spēlēm, bet spēlētājs izvēlējies citu spēli
• Akcijas termiņš ir beidzies bonusa izmantošanas brīdī
• Spēlētājs jau saņēmis bonusa ierobežojumu no citas akcijas

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis bonusa kodu pareizi — lielie burti, cipari un rakstzīmes ir svarīgi
2. Atver akcijas lapu un aplūko bonusa noteikumus, lai saprastu minimālo iemaksu
3. Veic iemaksu ar vienu maksājumu, kas atbilst šiem noteikumiem
4. Ja bonuss pēc iemaksas neparādās 5 minūtes laikā, atsvaidzini pārlūka lapu
5. Pagaidi vienu stundu, kamēr sistēma reāllaika apstrāde var aizņemt laiku
6. Ja akcija prasa spēlēt konkrētu spēli, atver to spēli un pārbaudi bonusu
7. Pārliecinies, ka bonuss nav jāaktivizē manuāli spēles izvēlē
8. Atceries, ka dažām akcijas ir pieejama tikai jaunā vai atkārtotā spēlētāka statusā
9. Ja bonuss bija derīgs vienu dienu, pārbaudi, vai tas nav beidzies pirms iemaksas
10. Ievadiet to pašu bonusa koda vairākkārt, bet ne vairāk par noteikto skaitu
11. Sazinies ar atbalstu tikai tad, ja pēc 11 soļiem bonuss joprojām nav redzams un neesi kļūda

Ja neviens no šiem soļiem nelīdzes, konsultējies ar atbalsta dienestu 24 stundu laikā, jo atbalsts var palīdzs automātiski.

Kontā nevar pieslēgties vai konts tiek bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu, ka lietotājvārds vai parole nav pareiza, un pēc vairākām kļūdām piekļuve tiek bloķēta.

• Pareizā lietotājvārda vai paroles ievade atkļūda
• Konta ir aizmirsi parole vai neaktīvajā vai paroli, nepareizs
• Pāreizs kļūda no mobilā tīkla vai ārstrāves karte
• Ir instalēta SSL vai citi drošī tīkla pieskati, kas bloķēšanu
• Ar ki ir blķeta pēc neaktīva pāreizs noteikumiem

1. Ievadi lietotājvārdu, ko lieto, ar lietojotājvārdu un paroli precīzi, tostarp arī lielie un mazi burti
2. Izmanto „Aizmirsāt paroli“ funkcionalitāti, lai atiestatītu paroli
3. Pagaidīt 15 minūtes pēc paroles maiņas, kamēr sistēma apstrādā
4. Noslādz pārlūka kešatmiņu un sīkfailus pirms nākamās pieslēgšanās
5. Izmanto tīklu bez starpniekservera vai VPN, jo kazino https://optibet.it.com var noraidīt šādus savienojumus
6. Ja esi pievienojies ar kļūdainu e-pastu, pārbaudi, vai saņēmi apstiprinājuma saiti
7. Mēģini pieslēgties no cita ierīci, lai izslēgtu aparatūras problēmu
8. Ja akonts ir bloķēts pēc noteikumiem roz, paskaidi, vai atiestatīšanas
9. Pārliecinies, ka esi reesistrēts kā
10. Atceries, ka atiestatīt neaktīvajām
11. Ievadi vairākkartēji, bet ne par 5 mēģinājumiem ik stundā
12. Ja konta tiek bloķēts pēc ka, konsultējies ar atbalstu, jo atiestatīšana var būt rokas

Ja pēc šajiem soļiem joprojā nav piekļuves, sazini ar atbalstu, norādot lietotājvārdu un kļūdas kodu.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz ziņojumu, ka maksājums nesasniedz noteiktos limitus.

• Iemaksas summa ir mazāka par minimālo limitu
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai nedēļas limitu
• Izvēlētais maksājuma veids nav saderīgs ar šo operāciju
• Akontā nav pietiekami daudz līdzekļu pēc bonusa izlietošanas
• Ir noteikts limits pagaidu ierobežojums, piemēram, jaunam spēlētājam

1. Pārbaudi minimālo iemaksas summu savā konta iestatījumos
2. Noskaidro dienas un nedēļas izmaksas limitus spēles noteikumos
3. Izvēlies citu maksājuma metodi, kas atbilst lielākai summai
4. Samazini izmaksas summu, lai iekļautos limitu robežās
5. Pārliecinies, ka esi veicis vairākas iemaksas, lai dabūtu lielākus limitus
6. Ja izmaksa tiek noraidīta, mēģini veikt mazāku pārskaitījumu
7. Pagaidi līdz nākamai dienai, ja limits ir dienas ierobežojums
8. Pārbaudi, vai neesi sasniedzis mēneša iemaksas limitu
9. Ja izmaksāšu kā jauns spēlētājs, pagaidi 24 stundas, kamēr limits samazinās
10. Sadalītu vienu summu vairākken net
11. Ja limiti ir pārskatīti, konsultējies ar atbalstu, lai apstiprinātu jaunus iestatījum

Ja problema turpina, sazini ar atbalstu, lai pārbaudītu individuālos limitus jūsu kontā.

Vietne vai spēle nedarbojas mobilajā tālrunī

Spēlētājs redz tukšu lapu vai kļūdas ziņojumu, ielādējot spēli.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna vai bojāta
• Mobilā tīkla savienojums ir vājš vai nestabils
• Spēle nav optimizēta mobilajam pārlūkam
• Pārlūka versija ir pārāk veca
• Displeja izšķirtspēja neatbilst spēles prasībām

1. Noslādz pārlūka kešatmiņu un sīkfailus no iestatījumiem
2. Izmanto stabilu Wi-Fi vai 4G/5G tīklu, nevis vāju signālu
3. Pārslēdz pārlūku uz otro apmeklējamu, piemēram, no Chrome uz Safari
4. Atjaunina pārlūku uz jaunāko versiju mobīlā ierīcē
5. Samazini displeja spilgtumu vai maini orientāciju uz vertikālu
6. Mēģini atvērt citu spēli, lai redzētu, vai problēma ir vispārēja
7. Izslēdz reklāmu blocker vai papildinājumus pārlūkā
8. Pagaidi dažas minūtes, kamēr spēle tiek ielādēta pilnībā
9. Ieslēdz un izslēdz lidmašīnas režīmu, lai atjaunotu tīklu
10. Ja spēle neielādējas 2 minūtēs, atsvaidzini lapu vēlreiz
11. Ja nekas nelīdz, sazini ar atbalstu, norādot viedtālruņa modeli un pārlūku

Ja visi soļi nepalīdz, konsultējies ar atbalsta dienestu, lai izslēgtu servera kļūmu.

Viens praktisks padoms, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: vienmēr pārbaudi vietnes noteikumus un pārlūka iestatījumus pirms spēlēšanas.