Ja pāreja no iepriekšējā kazino šķiet vienkārša, bet 11lvs.com.lv vietnē pēkšņi parādās tukšs ekrāns vai kļūdas paziņojums, vaina visbiežāk ir pārlūkā, kas joprojām glabā vecos datus. Šī atšķirība starp gaidīto un redzēto ir pirmais signāls, ka kaut kas jāpārbauda pašam.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā vietne var ielādēties lēni, ja pārlūks ir pārpildīts ar vecām sesijām vai tīkls ir nestabils.

Biežākie iemesli, kāpēc 11lvs.com.lv vietne telefonā neielādējas vai spēles neatveras:

• Pārlūkā saglabāti vecie vietnes dati un sīkfaili.
• Mobilais tīkls ir vājš vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Ierīces operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
• Vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.

Lai atjaunotu piekļuvi 11.lv kazino spēlēm, veiciet šos soļus:

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet, vai telefons ir savienots ar stabilu Wi-Fi tīklu.
4. Izslēdziet un ieslēdziet mobilo datu pārraidi.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
7. Ja nepieciešams, atjauniniet telefona operētājsistēmu.
8. Pārliecinieties, ka ierīcē ir brīva vieta.
9. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, atveriet 11lvs.com.lv sākumlapu un pārbaudiet, vai tā atveras.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Ja pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir bloķēts, pieteikšanās vairs nav iespējama.

Biežākie iemesli, kāpēc 11 lv casino login neizdodas:

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek citā ierīcē vai pārlūkā.
• Konta dati tika mainīti citā sesijā.
• Pārlūkā saglabāta vecā pieteikšanās informācija.

Rīkojieties šādi, lai atgūtu piekļuvi:

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Ievadiet paroli lēnām un pārliecinieties par lielajiem burtiem.
3. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
4. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu vecos datus.
5. Pārbaudiet, vai e-pasts, uz kuru tiek sūtīta atjaunošanas saite, ir pieejams.
6. Ja esat saņēmis paziņojumu par bloķētu kontu, pārtrauciet mēģinājumus.
7. Negaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti ar citiem datiem.
8. Sagatavojiet savu lietotājvārdu un e-pasta adresi.
9. Aprakstiet, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicāties.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķējums saglabājas.

Vērsieties pie atbalsta, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām tiek liegta.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Ja ekrānā redzams statuss, ka dokumenti ir noraidīti, identitātes pārbaude nav pabeigta.

Biežākie iemesli, kāpēc KYC pārbaude iesprūst:

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokumenta stūri vai teksts nav pilnībā redzami.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.

Veiciet šos soļus, lai pārbaudi pabeigtu:

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Fotografējiet visu dokumentu, iekļaujot visus stūrus.
3. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asi un salasāmi.
4. Neslēpiet nevienu dokumenta daļu ar pirkstu.
5. Augšupielādējiet dokumentu atbilstošajā laukā.
6. Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta bez kļūdas ziņas.
7. Salīdziniet dokumentā redzamo vārdu ar konta vārdu.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet dokumentu vēlreiz skaidrākā kvalitātē.
9. Uzgaidiet, līdz statuss mainās no noraidīta uz pārbaudītu.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalstu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Maksājums liegts limitu dēļ

Ja depozīts vai izņemšana tiek noraidīta ar ziņu par limitu, darījums nav apstrādāts.

Biežākie iemesli, kāpēc maksājums tiek liegts:

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta līmenis vēl nav paaugstināts pēc KYC.
• Nepabeigta identitātes pārbaude bloķē izņemšanu.
• Depozīta un izņemšanas summas neatbilst noteiktajai kārtībai.
• Maksājuma metode neatbilst konta datiem.

Lai atrisinātu limita problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, kāda summa tika ievadīta, un salīdziniet to ar savu limitu.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
3. Pārliecinieties, ka KYC pārbaude ir pabeigta.
4. Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārbaudiet, vai konta vārds sakrīt ar maksājuma datiem.
6. Ja izņemšana tiek liegta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
7. Pārtrauciet atkārtotus mēģinājumus ar vienu un to pašu summu.
8. Uzgaidiet, līdz iepriekšējais darījums tiek apstrādāts.
9. Mēģiniet veikt mazāku izņemšanas summu.
10. Ja limits joprojām tiek piemērots, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa ir ievērojami mazāka.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pirms jebkura darījuma pabeidziet KYC pārbaudi un pārliecinieties, ka konta vārds sakrīt ar dokumentos un maksājuma datos norādīto.