Tu nospied pogu “Pieteikties” vai “Iemaksāt”, bet ekrāns iestrēgst, parādās kļūdas paziņojums vai nauda pazūd bez ieraksta bilancē. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai nepilnīgi ievadīti dati.

Konta verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes tu redzi statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokumenti nav pieņemti. Bieži iemesls ir neskaidra fotogrāfija vai neatbilstošs dokuments.

• Dokumenta mala nogriezta vai atspīdums aizklāj datus.
• Augšupielādēts dokuments, kas nav personu apliecinošs.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta (piemēram, segvārds).
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Trūkst adreses apstiprinājuma, ja tas pieprasīts.

1. Atver sadaļu ar dokumentu augšupielādi un pārbaudi, kāds statuss norādīts.
2. Uzņem jaunu fotogrāfiju dienas gaismā, bez zibspuldzes.
3. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografē visus stūrus.
4. Pārliecinies, ka teksts ir salasāms un nav aizsegts.
5. Augšupielādē tikai to dokumentu, kas tiek prasīts.
6. Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentu.
7. Ja lūgts adreses apstiprinājums, izvēlies dokumentu, kur redzams tavs vārds un adrese.
8. Augšupielādē failu atļautajā formātā.
9. Pēc iesniegšanas neveic jaunas izmaiņas profila datos.
10. Ja statuss nemainās, pagaidi un pārbaudi vēlreiz.
11. Atkārtoti iesniedz tikai to dokumentu, kas tika noraidīts.
12. Ja https://laimz1.lv/ lūdz papildu dokumentu, nosūti to tajā pašā sadaļā, nevis e-pastā.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “Noraidīts” bez paskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Iemesls var būt nepareiza parole, liels burtu režīms vai cits ierīces tastatūras iestatījums.

• Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
• Ieslēgts “Caps Lock” vai citāda tastatūras valoda.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm īsā laikā.
• Pēc paroles atjaunošanas lietota vecā saite.

1. Pārbaudi, vai e-pasts ievadīts bez liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
3. Pārliecinies, ka neesi ieslēdzis “Caps Lock”.
4. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti un izveido jaunu.
5. Atver jauno saiti tajā pašā pārlūkā, kur pieprasīji atjaunošanu.
6. Pēc paroles maiņas aizver visas vecās sesijas citās ierīcēs.
7. Pagaidi, līdz beidzas īslaicīgais bloķējums, pirms mēģini vēlreiz.
8. Nemēģini pieteikties ar vairākiem e-pastiem pēc kārtas.
9. Ja lieto VPN, izslēdz to un mēģini vēlreiz.
10. Notīri pārlūka kešatmiņu, ja pieteikšanās lapa ielādējas nepilnīgi.
11. Ja konts joprojām bloķēts, sagatavo savu reģistrēto e-pastu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.
12. Ja bloķējums atkārtojas bez iemesla, sazinies ar atbalsta dienestu.

Vērsies pie atbalsta, ja pēc gaidīšanas un pareizas paroles ievades konts joprojām ir bloķēts.

Mobilajā pārlūkā vietne vai spēles neielādējas

Telefonā lapa var iestrēgt baltā ekrānā, spēle var neattēloties vai poga “Sākt” neaktivizējas. Bieži iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa.

• Nestabils mobilais internets vai pārslodze.
• Pārlūka kešatmiņa ar vecām lapas daļām.
• Lietotā VPN vai satura bloķētājs.
• Pārlūks, kas neatbalsta spēles grafiku.
• Atvērtas vairākas smagas spēles vienlaikus.

1. Pārslēdzies no “Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
2. Aizver citas lietotnes, kas izmanto internetu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atver vietni inkognito režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saglabājas.
5. Izslēdz VPN un satura bloķētājus.
6. Atjauno pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, ja strādā vienā, bet ne otrā.
8. Atver spēli pilnekrāna režīmā, nevis pārlūka cilnē.
9. Pārliecinies, ka telefonā ir brīva vieta.
10. Restartē telefonu, ja lapa iestrēgusi.
11. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
12. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pieraksti tās nosaukumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas vietnes telefonā strādā.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet bilancē nav redzama

Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēļu kontā nauda vēl nav pieskaitīta. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta darījuma apstiprināšana vai atšķirīgs maksājuma statuss.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Darījums pārtraukts pārlūkā pirms apstiprinājuma.
• Iemaksa veikta ar citu kontu, nevis spēles kontu.
• Bankas drošības pārbaude aizturējusi maksājumu.
• Nepareizi ievadīts spēles lietotājvārds maksājuma laukā.

1. Atver darījumu vēsturi spēles kontā un pārbaudi iemaksas statusu.
2. Pārbaudi bankas izrakstu, vai maksājums tiešām ir norakstīts, nevis tikai rezervēts.
3. Ja statuss ir “Gaida”, neveic otru iemaksu uzreiz.
4. Pārliecinies, ka maksājums veikts no konta, kas pieder tev.
5. Pārbaudi, vai iemaksas laukā ievadīts pareizais lietotājvārds.
6. Ja banka prasījusi apstiprinājumu, pabeidz to bankas lietotnē.
7. Atgriezies spēles kontā un atjauno lapu.
8. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai tā nav bloķēta.
9. Ja izmantoji pārlūku, pārliecinies, ka logs netika aizvērts pirms apstiprinājuma.
10. Saglabā bankas darījuma apstiprinājumu vai ekrānuzņēmumu.
11. Pārbaudi, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusa atlikumā, nevis galvenajā bilancē.
12. Ja nauda nav parādījusies pēc gaidīšanas, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno darījuma datus.

Vērsies pie atbalsta, ja bankas izrakstā ir norakstīts maksājums, bet spēles kontā tas neparādās pēc saprātīga gaidīšanas laika.

Praktisks ieteikums: pirms jebkuras darbības pārbaudi, vai esi pabeidzis konta verifikāciju un vai tavs profila vārds precīzi sakrīt ar dokumentiem — tas novērš lielāko daļu šo problēmu.