Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
• Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille

Olemme yhdessä kehittäneet Douppi kasino kokonaan kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää nykyaikaisen teknologian vanhaan turvallisuuteen, joka näkyy jokaisessa kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa edusta vain arpapeliä – olemme luoneet alustan, joka tehokkaasti ymmärtää asiakkaiden mieltymykset ja tuottaa personoituja vinkkejä poissa häiritsevää markkinointia.

Käytössämme on testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Kyseinen riippumaton testauskeskus takaa, jotta kaikki pelien tulokset säilyvät täysin satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan säännöllisesti, ja tärkeää on että avoimuus merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet välimuotoa – kaikki nappi, jokaiseen animaatio ja myöskin jokainen vaihto on tarkkaan mietitty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot on minimoitu progressiivisen web-sovellus tekniikan tukemana, se tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on ehdottomasti perusta, jolle olemme luoneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkimaailman suojausta. Asiakkaiden varat säilytetään erillään käyttövaroistamme, joka takaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankkimaksutapa/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Pelaajat pystyvät asettaa päivätason, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletuksen rajoja milloin ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, ja niiden tiukentaminen on milloin tahansa saatavilla. Rajojen löysennys tapahtuu vuorokauden tunnin harkinta-ajan jälkeen, se takaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, mikä takaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu ainoastaan tunnettuihin pelien nimiin, vaan tuomme näkyville myöskin pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelikokoelma ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme toimii yhteistyössä toimialan johtavien partnereiden kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös viestivät myöskin kotimaisesti. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, joten se automaattisesti optimoituu parhaaksi automaattisesti nettiyhteyden perusteella vieläpä säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloittelijoista high rolleihin
• Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette että Lightning-ruletin
• Baccarat-variaatioita vanhoilla ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -peli
• Suomenkielistä palvelutasoa valituilla pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustamme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme voimin. Normaali vastausaika live-chatissa on alle 2 kahden minuutin, sekä tavoitteemme on selvittämään 90 % ongelmista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Suora chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Olemme yhdessä rakentaneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka valvoo kaikkia yhteydenottoa alusta päätökseen. Jos asia tarvitsee teknisen ryhmän osallistumista, siirrämme asian suoraan asianmukaiselle osastolle menettämättä tilanteen yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä sähköpostin kautta ja kykenee valvomaan tapahtuman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksuratkaisut, mitkä suomalaiset pelaajat tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat uskovat. Trustly-integraatio mahdollistaa välittömät pankkisiirrot poissa erillistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa sekä talletuksia että nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ekstra kuluja.

• Maksimisummat skaalautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-asiakkaille saatavissa korkeammat nostolimittit ja priorisoidut käsittelyt
• Ei piilokustannuksia – ilmoitettu summa on täsmällisesti veloitettava summa
• Automaattinen valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostot varmennetuille tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden todentamisen, mikä on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on yksinkertaistettu tavalla, jotta dokumentit kyetään lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, sekä prosessointi tapahtuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat nostotapahtumat käsitellään merkittävästi nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös tehdään asiakkaiden hyödyksi silmällä pitäen, ja parannamme alati palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, valitset luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.