NetBet kræver, at din konto er bekræftet, før penge kan flyttes ud igen, og det punkt overser mange nye spillere. Den fejl, der oftest går igen, er at oprette flere konti for at få adgang til tilbud, hvilket ikke er tilladt.

Konto og bekræftelse hos NetBet

Hvordan opretter jeg en konto hos NetBet?

Du udfylder navn, adresse og fødselsdato med de oplysninger, der står i dit pas. Brug dit rigtige navn, for oplysningerne skal kunne kontrolleres senere. Vælg et password, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at din e-mailadresse er stavet rigtigt, inden du sender formularen, fordi linket til bekræftelse sendes dertil.

Hvorfor skal jeg sende dokumentation til NetBet?

NetBet skal vide, hvem der står bag kontoen, før der kan udbetales. Derfor bliver du bedt om at vise billede af legitimation og af den konto, du indbetaler fra. Navnet skal gå igen på alle papirer, ellers går behandlingen i stå. Læg billederne op i din profil, når du får besked om det.

Hvor lang tid tager bekræftelsen af min konto?

Hvor hurtigt det går, afhænger af, om dine billeder er tydelige og læsbare. Slørede kanter eller mørke billeder betyder ofte, at du bliver bedt om at sende dem igen. Du kan følge status i din profil og se, om der mangler noget. Send kun nye billeder, når du har fået besked om det.

Kan jeg have mere end én konto hos NetBet?

Nej, hver spiller må kun råde over én konto. Har du glemt dit login, skal du bruge gendannelse i stedet for at oprette en ny konto. Flere konti kan føre til, at kontoen bliver lukket, og gevinster kan gå tabt. Tjek, om du allerede har en konto på din e-mail, før du begynder at udfylde noget.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit password?

Du bruger funktionen til glemt password på login-siden og indtaster den e-mail, du oprettede kontoen med. Du får derefter en mail med et link, hvor du kan vælge et nyt password. Vælg et password, du ikke har brugt før. Virker linket ikke, kan du bede om et nyt.

Hvorfor bliver min konto ikke bekræftet?

Det sker oftest, når navnet på dokumentet ikke stemmer med det navn, du skrev ved oprettelsen. Et andet almindeligt problem er billeder, hvor kanter eller tekst ikke kan læses. Tag nye billeder i godt lys, og send dem igen. https://netbetdk.com gennemgår dine oplysninger ud fra de dokumenter, du sender ind, så de skal være tydelige og stemme med kontoen.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge hos NetBet?

Udvalget af betalingsmetoder vises i kassen, når du er logget ind. Hvilke der er tilgængelige, kan variere med din konto og dit land. Vælg en metode, der står i dit eget navn, så udbetalingen senere kan gå samme vej. Se, om der er et gebyr, før du bekræfter indbetalingen.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op på kontoen?

Pengetransaktioner kan tage lidt tid, før de registreres i NetBeTs system. Tjek først, om beløbet er trukket fra din betalingskilde, og om du har fået en kvittering. Er beløbet trukket, men ikke synligt i spillet, kan du kontakte support med kvitteringen. Indbetal ikke igen, før du ved, hvor den første betaling står.

Hvordan bestiller jeg en udbetaling?

Du går til kassen og vælger udbetaling, hvorefter du angiver beløbet. Udbetalingen kan først gennemføres, når din konto og dine dokumenter er godkendt. Vælg en metode, du selv ejer, så pengene lander det rigtige sted. Overvej, om du vil tage hele beløbet eller kun en del.

Hvorfor bliver min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis navnet ikke stemmer. Det kan også ske, hvis du har en bonus, som endnu ikke er gennemspillet. Se i din profil, om der ligger en besked om, hvad der mangler. Svar på den besked, før du sender en ny anmodning.

Kan jeg udbetale til et andet navn end mit eget?

Nej, udbetalinger skal gå til en konto i dit eget navn. Det er en fast regel, som hænger sammen med, at NetBet skal kunne identificere modtageren. Betaler du med en andens kort, kan udbetalingen blive afvist. Tjek, at dit navn står korrekt på den konto, du vil bruge.

Hvad sker der med min bonus, hvis jeg udbetaler?

Vælger du at udbetale, mens en bonus stadig er aktiv, kan bonussen og dens gevinster falde bort. Det skyldes, at bonusvilkårene normalt kræver, at du gennemspiller, før du hæver. Se, om bonussen stadig er aktiv, i din bonusoversigt, før du bestiller udbetalingen. Er du i tvivl, kan du vente med at hæve til vilkårene er opfyldt.

Spiludvalget hos casino NetBet

Hvilke typer spil finder jeg på casino NetBet?

Du finder spilleautomater, bordspil og et live-område med rigtige dealere. Spillene er delt op i kategorier, så du kan finde en type, du kender. Hver spilside viser spillets regler og indsatsmuligheder. Læs reglerne for et spil, før du sætter penge ind, især ved bordspil.

Kan jeg prøve spillene uden at indbetale?

Flere spilleautomater kan åbnes i en demoversion uden rigtige penge. Demospillet viser, hvordan spillet fungerer, men giver ingen gevinster. Er du i tvivl om reglerne, er det en god måde at lære spillet at kende på. Tjek, om der står demo eller rigtige penge i spillets overskrift.

Hvad er RTP, og hvorfor står det ved spillene?

RTP beskriver, hvor stor en andel af indsatserne spillet i gennemsnit betaler tilbage over tid. Tallet gælder for spillet samlet og ikke for din enkelte session. Derfor kan du ikke bruge RTP til at forudsige, hvad du vinder. Sammenlign RTP mellem spil, hvis du vil vælge ud fra spillets opbygning.

Hvordan spiller jeg fra min telefon?

Du åbner NetBet i telefonens browser og logger ind som på computeren. Spillene kører i browseren, så der er ingen fil, du skal hente eller installere. Sørg for en stabil forbindelse, især ved live-spil. Opdater browseren, hvis et spil ikke vil åbne.

Virker alle spil på mobilen?

De fleste spil er bygget til at fungere i browseren på en telefon. Enkelte spil kan kræve en større skærm eller mus, og dem kan du tage på computeren i stedet. Prøv spillet i demo først, hvis du er i tvivl. Luk andre faner, hvis spillet hakker.

Sikkerhed og grænser for spillere

Hvordan beskytter NetBet mine penge og oplysninger?

Forbindelsen til NetBet er krypteret med SSL, så data mellem dig og siden er beskyttet. Dine dokumenter bruges til at bekræfte din identitet og opbevares til det formål. Log aldrig ind på offentlige netværk, hvis du skal indbetale. Brug et password, som kun hører til din konto her.

Hvad er KYC, og hvorfor bliver jeg spurgt?

KYC er den kontrol, hvor NetBet bekræfter, at du er den, du udgiver dig for. Kontrollen er grunden til, at du bliver bedt om dokumenter ved større udbetalinger. Uden den kan pengene ikke sendes videre. Sørg for, at dine oplysninger i profilen altid er opdaterede.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler og spiller for. Grænserne findes i kontoens indstillinger, og de gælder for din egen konto. Vælg et beløb, du kan undvære, frem for et beløb du håber at vinde tilbage. Skru ned for grænsen, hvis du oplever, at du spiller mere, end du havde planlagt.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil holde en pause fra spil?

Du kan lukke din konto midlertidigt eller helt gennem kundesupporten. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode. Skriv til support, hvis du vil have hjælp til at vælge mellem de muligheder, der findes. Fortæl det også til en person, du stoler på, så du har støtte i pausen.

Hvordan får jeg fat i kundesupporten?

Supporten kan kontaktes via de kanaler, der står i din konto, typisk chat eller e-mail. Beskriv dit problem kort og vedlæg kvitteringer, hvis det gælder en betaling. Skriv dit brugernavn, men aldrig dit password. Vent på svaret i stedet for at sende den samme besked flere gange.