Du har fyllt i alla fält och klickat på knappen, men i stället för en bekräftelse står det att kontot redan finns eller att uppgifterna inte stämmer. Den vanligaste orsaken är att registreringen avbröts halvvägs och att ett ofullständigt konto ligger kvar.

Välkomstbonus eller free spins syns inte på kontot

Du ser en bekräftelse på insättningen men bonusen eller free spinsen dyker aldrig upp i spelöversikten. Kontrollera följande punkter först.

• Bonusen kräver att du angett en kampanjkod innan insättningen genomfördes.
• Insättningen gjordes innan kontot var fullständigt registrerat.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare på samma konto.
• Insättningen ligger under det belopp som krävs för att bonusen ska aktiveras.
• Free spinsen är knutna till ett särskilt spel som du ännu inte öppnat.

1. Öppna din kontosida och leta efter avsnittet för aktiva kampanjer.
2. Jämför datumet för insättningen med datumet för registreringen.
3. Gå tillbaka till erbjudandet och läs vilket minimibelopp som gäller.
4. Kontrollera om en 30bet bonus krävde en kod i insättningsformuläret.
5. Skriv in koden igen om fältet lämnades tomt vid insättningen.
6. Gör en ny insättning med koden ifylld om villkoren tillåter det.
7. Öppna spelsidan som free spinsen gäller och se om de ligger där.
8. Ladda om sidan i webbläsaren på telefonen eller datorn.
9. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
10. Rensa cache och cookies om inget förändras.
11. Testa en annan webbläsare om du spelar via mobilen.
12. Kontrollera att du inte har flera konton registrerade på samma adress.
13. Läs igenom vilka spel som räknas mot bonusens omsättningskrav.
14. Spela inte vidare med bonusmedel innan du vet att de är aktiva.
15. Ta en skärmbild av insättningen och bekräftelsen.
16. Kontakta supporten med skärmbilden om bonusen fortfarande saknas efter en ny inloggning.

Hör av dig till supporten om bonusen inte syns efter att du loggat in på nytt och kontrollerat koden.

Inloggningen stoppas eller kontot låses efter felaktiga försök

Du skriver in dina uppgifter men får besked om att kontot är låst eller att uppgifterna är felaktiga. Det händer ofta efter flera snabba försök i rad.

• Lösenordet skrevs med fel versaler eller ett extra blanksteg.
• Du använder ett gammalt lösenord som byttes efter en tidigare återställning.
• Flera felaktiga försök har låst kontot tillfälligt.
• Autofyll i webbläsaren fyller i fel användarnamn.
• Du försöker logga in på ett konto som registrerades med en annan e-postadress.

1. Kontrollera att tangentbordet inte står på versallås.
2. Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
3. Byt till lösenordsfältet och rensa det helt innan du skriver.
4. Vänta en stund om kontot låsts efter flera försök.
5. Använd återställningsfunktionen för lösenordet via din e-postadress.
6. Öppna återställningslänken i samma webbläsare som du loggar in i.
7. Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare.
8. Skriv in det nya lösenordet två gånger för att undvika skrivfel.
9. Aktivera 2FA om kontot erbjuder det, så blir nästa inloggning säkrare.
10. Logga in via https://30betse.com/ i en vanlig webbläsare om mobilens webbläsare krånglar.
11. Rensa cookies om inloggningssidan laddas om utan att du skrivit något.
12. Stäng av VPN om du använder ett sådant under inloggningen.
13. Prova en annan enhet för att utesluta att felet ligger i telefonen.
14. Kontrollera att klockan på enheten är rätt inställd, eftersom fel tid kan störa inloggningen.
15. Skriv upp det nya lösenordet på ett säkert ställe direkt.
16. Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att återställningen är klar.

Hör av dig till supporten om återställningen inte ger åtkomst och kontot fortsatt visar låst status.

Insättningen drogs från banken men saldot står still

Banken visar att pengarna lämnat kontot, men spelkontot visar fortfarande samma belopp som före insättningen. Det beror oftast på att överföringen ännu inte bokförts hos casinot.

• Insättningen behandlas fortfarande mellan banken och casinot.
• Du stängde webbläsaren innan bekräftelsesidan hann laddas klart.
• Betalmetoden kräver att du godkänner transaktionen i bankens egen app.
• Insättningen gjordes till ett annat konto än det du är inloggad på.
• En tidigare insättning ligger kvar som reserverat belopp hos banken.

1. Ladda om kontosidan och se om saldot uppdateras.
2. Logga ut och in igen för att hämta aktuellt saldo.
3. Öppna transaktionshistoriken på ditt konto.
4. Jämför beloppet med det som dragits från banken.
5. Kontrollera att transaktionen är slutförd i bankens app.
6. Godkänn transaktionen i banken om den väntar på din bekräftelse.
7. Vänta en stund och ladda om sidan igen.
8. Rensa cache i webbläsaren om saldot inte rör sig.
9. Prova att logga in från en annan enhet.
10. Kontrollera att du inte är inloggad på ett annat konto än det du satte in till.
11. Ta en skärmbild av transaktionen i banken.
12. Ta en skärmbild av transaktionshistoriken hos casinot.
13. Skriv ner datum och belopp för insättningen.
14. Gör ingen ny insättning förrän den första syns, så undviker du dubbel dragning.
15. Kontrollera om din betalmetod kräver ett separat godkännande steg.
16. Kontakta banken om pengarna är reserverade men aldrig dras.
17. Kontakta supporten med båda skärmbilderna om saldot fortfarande saknar beloppet.

Hör av dig till supporten så snart du har underlag från både banken och transaktionshistoriken.

Uttaget ligger kvar som väntande längre än väntat

Uttaget står som väntande i historiken och beloppet flyttas inte till banken. Ofta handlar det om att kontouppgifterna ännu inte är kontrollerade.

• KYC-kontrollen av dina uppgifter är inte avslutad.
• Du har spelat med bonusmedel som ännu inte omsatts klart.
• Uttaget gjordes till en annan betalmetod än den du satte in med.
• Kontots namn stämmer inte helt med namnet på bankkontot.
• Flera uttag har begärts samtidigt och köas i turordning.

1. Öppna uttagshistoriken och notera statusen på varje begäran.
2. Kontrollera att dina personuppgifter är ifyllda i sin helhet.
3. Ladda upp de dokument som efterfrågas för KYC.
4. Vänta tills kontrollen är klar innan du begär ett nytt uttag.
5. Kontrollera att bonusen är färdigomsatt om du spelat med sådana medel.
6. Avbryt eventuella dubbelbegärda uttag och behåll ett.
7. Se till att uttagsmetoden matchar insättningsmetoden.
8. Jämför namnet på kontot med namnet hos banken.
9. Rätta stavfel i personuppgifterna om något avviker.
10. Ladda om sidan för att se om statusen ändrats.
11. Logga ut och in för att uppdatera historiken.
12. Ta en skärmbild av uttgets status i historiken.
13. Skriv ner vilka dokument du skickat in och när.
14. Begär inget nytt uttag medan det första behandlas.
15. Kontrollera att inga omsättningskrav återstår på aktiva kampanjer.
16. Kontakta supporten om statusen inte ändrats efter att KYC är klar och bonusen omsatts.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande när alla dokument är inskickade och bonusen är omsatt.

Det enklaste sättet att slippa de flesta av dessa problem är att registrera kontot helt, ange kampanjkoden innan du sätter in pengar och skicka in dokumenten för kontroll innan du begär ditt första uttag.